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Políticas de privacidad

Política de Privacidad

1.    Identificación del Responsable:

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

PNKDIET, S.L.U. y/o sus filiales (en lo sucesivo, la “Compañía” o “nosotros”) en su condición de Responsable del Tratamiento, tiene muy en cuenta la privacidad de los usuarios y se compromete a realizar los máximos esfuerzos a su alcance para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Si Ud. es un médico prescriptor, por favor lea y revise esta Política, ya que contiene apartados específicos que informan acerca del tratamiento de datos personales que la Compañía realiza respecto a los médicos que se incorporen o figuren en nuestras bases de datos. 

2.    Aspectos generales del tratamiento de datos personales

En la presente política de privacidad (en lo sucesivo, “Política de privacidad”) se describen las actividades que la Compañía lleva a cabo con relación al tratamiento de datos personales (en lo sucesivo, “Datos Personales”), así como los compromisos asumidos por la Compañía a este respecto.

La Compañía realizará un tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente en cada momento aplicable, y en particular, de conformidad con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Cuando los usuarios visitan cualquiera de los siguientes sitios web de la Compañía www.pronokalgroup.com, www.pronokal.com, www.metodopnk.com, www.nuevometodopnk.com, www.diaprokal.com, www.pnkexpert.com, www.pnkcelulitis.com, www.kline-pronokalgroup.com, www.pronokalgroupclub.com, www.pronokalgroupcampus.com, www.pronokalgroupdoctors.com, www.comprometidosporunpesosaludable.com, www.doctorsagainstobesity.org, www.fundacionpronokal.org (en lo sucesivo, “Sitio” o “Sitio web”), solicitan los servicios y/o productos ofrecidos a través del Sitio web, e incluso, en su caso, acceden a los perfiles corporativos de redes sociales en los que la Compañía tiene o tenga presencia (www.facebook.com/PronoKal.Oficial.Espana, www.instagram.com/pronokal_es, www.twitter.com/pronokal), la Compañía realizará un tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con la presente política.

La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, por lo que le recomendamos que la visite cada vez que acceda a nuestro sitio web.

2.1  Categorías de afectados

Los tratamientos de Datos Personales se realizarán sobre distintas categorías de afectados, principalmente respecto a: i) aquellos usuarios que, no siendo todavía clientes de la Compañía, puedan realizar alguna solicitud de información o proporcionarnos sus datos de contacto para que nos pongamos en contacto con ellos (en lo sucesivo, “Usuarios”); ii) aquellas personas que ya están realizando el tratamiento y que por tanto ya nos han hecho entrega de la hoja de prescripción del método, debidamente sellada por el médico prescriptor (en lo sucesivo, “Clientes”); iii) aquellos médicos que sean prescriptores del Método y naveguen por el Sitio Web (en lo sucesivo, “Médicos”). 

Además de los Datos Personales que la Compañía recabe a través del presente Sitio, la Compañía también podrá tratar datos personales de Usuarios, Clientes y/o Médicos cuando éstos contacten con nosotros a través de otros medios distintos al presente Sitio.

En dichos casos siempre informaremos específicamente a todas las categorías de afectados acerca del tratamiento de sus datos personales y, en caso de ser necesario, solicitaremos su consentimiento explícito.

3.    ¿Qué tipo de datos personales trataremos y cómo los obtendremos?

Usuarios y clientes

La Compañía tratará aquellos datos personales facilitados por los Usuarios y Clientes a través de los distintos canales que la Compañía pone a su disposición, principalmente: i) formularios online habilitados en el Sitio Web, incluyendo los perfiles corporativos de redes sociales de la Compañía; ii) datos de conexión recopilados a través de cookies y tecnologías similares; iii) datos facilitados por el interesado a través de nuestra línea de atención telefónica; iii) datos facilitados por el interesado de forma presencial en nuestras oficinas. 

En su caso, también podríamos recibir Datos Personales de Clientes facilitados por terceros, principalmente del médico prescriptor del Método cuando éste nos remita la hoja de prescripción, y posteriormente durante el transcurso del tratamiento.

A través de dichos canales podremos recabar:

(i) datos identificativos y de contacto, tales como nombre y apellidos, dirección postal, género, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

(ii) datos financieros, siempre que un Cliente nos proporcione sus datos bancarios.

(iii) datos de salud, tales como peso, eventuales patologías o enfermedades, medicación que se le haya prescrito, estado emocional, posibles alergias e intolerancias y cualquier otro dato personal de salud que dicho cliente ponga en conocimiento de la Compañía y/o de su Médico y sea estrictamente necesario para la correcta evolución del tratamiento.

Médicos prescriptores  

La Compañía tratará Datos Personales directamente facilitados por los Médicos, ya sea a través del correspondiente formulario de registro de médico participante, a través de nuestro delegado de ventas o los obtenidos a través de fuentes de acceso público. 

Dichos Datos Personales podrán ser:

(i) datos identificativos y de contacto, tales como nombre y apellidos, dirección profesional, dirección de correo electrónico, número de teléfono, NIF/CIF, especialidad.

(ii) datos financieros, cuando se nos proporcionen los datos bancarios.

4.    Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales, base jurídica aplicable y plazo de conservación

Los Datos Personales del Usuario y/o Cliente se tratarán para las siguientes finalidades:

F.1: Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por cada Usuario, inclusive la petición de cita con el médico prescriptor. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta haber dado respuesta a la solicitud de información y/o a la consulta.

La base jurídica de dicho tratamiento será el consentimiento del usuario implícito en el momento de su solicitud y/o consulta, a los efectos de que la Compañía pueda atenderla.

F.2: Gestionar la relación comercial con cada Cliente durante el transcurso del tratamiento.

La ejecución del contrato con Ud. puede suponer la comunicación de sus Datos Personales a otras empresas del Grupo. En determinados casos dicha comunicación también podrá realizarse para fines administrativos internos, siempre que la Compañía pueda justificar que existe un interés legítimo a tales efectos.

Dichas empresas pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), pero dichas transferencias se realizarán en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y garantizando un nivel de protección de datos equivalente al del EEE.

Los Datos tratados con dicha finalidad se conservarán durante la vigencia de toda la relación de servicios que dicho Cliente mantenga con la Compañía, y una vez finalizada ésta, durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.

F.3: Mantenerle informado, mediante el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios y novedades de la Compañía. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta el momento en que dicho destinatario se oponga al envío de las referidas comunicaciones.

En el supuesto que así nos lo autorice de forma explícita, el resto de sociedades del Grupo también podrán remitirle dichas comunicaciones comerciales.

La base jurídica del tratamiento será la del consentimiento explícito para todos aquellos usuarios que por primera vez inicien un tratamiento y se registren como nuevos Clientes.

Respecto a los Clientes con los que exista una relación comercial activa y respecto a los cuales la Compañía hubiese obtenido de forma lícita sus datos personales, la base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales acerca de productos o servicios idénticos o similares a los que dicho Cliente haya contratado, será la del interés legítimo que la Compañía tiene en seguir informando a dicho Cliente.

Los Datos Personales del Médico prescriptor se tratarán para las siguientes finalidades:

F.1: Gestionar la relación de servicios con cada Médico prescriptor, incluyendo la gestión y tramitación de la retribución por su participación en el estudio, la gestión de viajes y desplazamientos relacionados con los productos de la Compañía y su participación en estudios clínicos.

La ejecución del contrato con Ud. puede suponer la comunicación de sus Datos Personales a otras empresas del Grupo. En otros casos dicha comunicación también podrá realizarse para fines administrativos internos, siempre que la Compañía pueda justificar que existe un interés legítimo a tales efectos, y en ningún caso se cederán datos de salud a otras empresas del Grupo sin su consentimiento explícito.

Dichas empresas pueden ubicarse fuera del EEE, pero dichas transferencias se realizarán en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y garantizando un nivel de protección de datos equivalente al del EEE.

Los Datos tratados con dicha finalidad se conservarán durante la vigencia de toda la relación de servicios que cada Médico mantenga con la Compañía, y una vez finalizada ésta, durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.

F.2: Mantener informado al Médico, mediante el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios y novedades de la Compañía.

En el supuesto que así nos lo autorice de forma explícita, el resto de sociedades del Grupo también podrán remitirle dichas comunicaciones comerciales.

Respecto a dichas finalidades, la base jurídica del tratamiento será la del consentimiento explícito de los Médicos para la recepción de dichas comunicaciones.

Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta que el Médico manifieste su oposición a la recepción de dichas comunicaciones.

F.3: Actualización científica sobre la metodología del Método mediante sesiones de formación, participación en reuniones y/o congresos científicos, respuesta a solicitudes de información y/o consulta médicas.

La base jurídica de dichos tratamientos será la del interés legítimo que la Compañía tiene en que dichas sesiones de actualización o formación y resolución de consultas médicas posibiliten la correcta prescripción del método por parte del profesional sanitario.

Los datos tratados con estas finalidades se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el Médico, y una vez finalizada ésta, durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.

5.    Destinatarios

Sus Datos Personales podrán ser accedidos por terceros que actúen en nombre de la Compañía, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de un servicio concreto a la Compañía.

Bajo dicho escenario, la Compañía en todo caso suscribirá el correspondiente contrato de encargado de tratamiento con cada uno de dichos terceros, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las finalidades que la Compañía determine en cada caso.

Asimismo, sus Datos Personales también podrán comunicarse a otras empresas del Grupo, algunas de ellas ubicadas en países fuera del EEE, para los fines en el apartado anterior.

Puede consultar los datos de las compañías integrantes del Grupo accediendo a la siguiente URL: www.pronokalgroup.com

6.    Derechos

El usuario puede ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos y oposición.

De igual modo, en los tratamientos de los datos del usuario cuya legitimación se basa en el consentimiento dado por el usuario, éste tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para el ejercicio de tales derechos, el usuario puede enviarnos su solicitud, adjuntando copia de su DNI o documento válido que lo identifique en caso de ser necesario, a la siguiente dirección: C/ Roger de Llúria, 58, 08009, Barcelona, España; o a través de la dirección de correo electrónico siguiente: info@pronokalgroup.com.

En todo caso, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estima oportuno.

La presente Política de Privacidad ha sido actualizada en junio del 2018.