{"id":36,"date":"2018-12-21T11:45:45","date_gmt":"2018-12-21T11:45:45","guid":{"rendered":"http:\/\/pronokal.com\/?page_id=36"},"modified":"2021-08-23T10:29:40","modified_gmt":"2021-08-23T08:29:40","slug":"aviso-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pronokal.com\/cr\/aviso-legal\/","title":{"rendered":"Aviso legal"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aviso legal<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPA DE PRODUCTOS <\/strong>PRONOKAL COSTA RICA<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

Las pol\u00edticas que se indican, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n \u00fanica para la navegaci\u00f3n, compras en tienda f\u00edsica, v\u00eda llamada telef\u00f3nica, whatsapp, en l\u00ednea, y todo aquello que se refiera a la adquisici\u00f3n de productos PRONOKAL (PnK) productos exclusivos de AMINO DIET AD LIMITADA c\u00e9dula jur\u00eddica 3-102-707225, realizadas por el cliente en la p\u00e1gina www.pronokal.com\/cr<\/a> a los n\u00fameros telef\u00f3nicos 4001-7294\/8675-4295\/8448-4912\/800-PRONOKAL (77666525) \u00f3 en nuestra tienda f\u00edsica ubicada en Plaza Atlantis, San Rafael de Escaz\u00fa.<\/p>

Lea los T\u00e9rminos y Condiciones Generales que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>

  1. Generalidades<\/strong><\/li><\/ol>

    \u00a0Objetivo<\/strong>\u00a0<\/p>

    Establecer los t\u00e9rminos y condiciones que se publicar\u00e1n www.pronokal.com\/cr<\/a> para mantener el est\u00e1ndar de transparencia frente al cliente. EL CLIENTE debe ser persona f\u00edsica o jur\u00eddica que tenga capacidad legal para contratar, de acuerdo a la legislaci\u00f3n vigente de la Rep\u00fablica de Costa Rica. Si la persona no est\u00e1 en capacidad legal, mental o de salud para contratar, debe abstenerse de adquirir los productos PnK, siendo que la empresa AMINO DIET AD LIMITADA, tiene la facultad de negar la venta de productos PnK por razones de edad, capacidad legal o salud.<\/p>

    Aceptaci\u00f3n expresa de EL COMPRADOR<\/strong><\/p>

    Al realizar compras de Productos PnK, mediante todas las formas disponibles para esto, EL COMPRADOR se compromete a respetar los TERMINOS Y CONDICIONES que ac\u00e1 se indicar\u00e1n y todas las cl\u00e1usulas de exenci\u00f3n de responsabilidad que figuran en los canales de comunicaci\u00f3n de PnK. Adem\u00e1s, acepta que el M\u00e9todo PnK no es renunciable a excepci\u00f3n que sea por condici\u00f3n m\u00e9dica comprobada por una epicrisis cl\u00ednica certificada.\u00a0\u00a0<\/p>

    Notificaciones en general con respecto a los Productos PnK o sus medios de venta<\/strong><\/p>

    AMINO DIET AD Limitada, se reserva el derecho de realizar cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones para la adquisici\u00f3n de los Productos PnK, del uso de la p\u00e1gina web www.pronokal.com\/cr<\/a> y de los otros medios para la adquisici\u00f3n de los Productos en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio o realiza una compra por lo otros medios disponibles, debe consultar las Notificaciones\u00a0y Condiciones vigentes en ese momento. Si no est\u00e1 satisfecho con el contenido del sitio web, las Notificaciones legales, las Condiciones de uso, o cualquier otra, usted acepta que la \u00fanica soluci\u00f3n disponible es dejar de utilizar el sitio web o no adquirir los productos.<\/p>

    Prohibiciones<\/strong><\/p>

    Se proh\u00edbe utilizar el sitio web indebidamente, visitar los canales presenciales haciendo uso falsamente de una identidad de un usuario o llevar a cabo actividades fraudulentas de cualquier tipo en el sitio web, o por cualquier otra de las v\u00edas disponibles para la compra. En caso de incurrir en esto, AMINO DIET AD Limitada est\u00e1 en toda la potestad de rechazar la compra, entregar el Producto PnK o aplicar el M\u00e9todo PnK.<\/p>

    1. Productos <\/strong><\/li><\/ol>

      Los productos ofrecidos son:<\/p>

      Productos PnK que est\u00e9n disponibles en la p\u00e1gina Web o en los listados que se mantengan en la tienda f\u00edsica. Dichos productos pueden variar de acuerdo a la disponibilidad de \u00e9stos.<\/p>

      El M\u00e9todo PnK, el cual se receta por los Doctores autorizados por la empresa Amino Diet AD Limitada.<\/p>

      Seguimiento de Nutricionista- Coach durante todo el tratamiento, tanto de manera reactiva como proactiva.<\/p>

      Seguimiento nutricional gratuito entre 6 meses a 2 a\u00f1os de acuerdo al plan adquirido posterior al alta m\u00e9dica.<\/p>

      Clases de Tonificaci\u00f3n Muscular de manera virtual a los pacientes que se encuentren activos en el plan adquirido. La cantidad de clases personalizadas por semana depender\u00e1 del plan adquirido.<\/p>

      1. Pedidos y pol\u00edticas de compra<\/strong><\/li><\/ol>

        Los pedidos o compras pueden ser realizados por cualquier persona que se encuentre aplicando un Plan del M\u00e9todo PnK por medio de la p\u00e1gina Web, o por los otros medios disponibles. Los productos que se adquieren deben ser acorde con el Plan que lleva y no podr\u00e1 adquirir productos diferentes a los indicados para su plan en espec\u00edfico y prescritos por su m\u00e9dico.<\/p>

        Las promociones y descuentos establecidos, se aplicar\u00e1n en la factura de hacienda.
        Toda compra genera una factura electr\u00f3nica que se estar\u00e1 enviando al correo que se facilite.<\/p>

        1. Pol\u00edticas de Precio<\/strong><\/li><\/ol>

          Los precios est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos respectivos seg\u00fan normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. M\u00e9todo de pago<\/strong><\/li><\/ol>

            Todas las formas de pago est\u00e1n sujetas a verificaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n. Las formas de pago autorizadas son las siguientes:<\/p>

            Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito (Visa, MasterCard y American Express)<\/p>

            Efectivo o pago sinpe.<\/p>

            AMINO DIET AD LIMITADA se desliga del manejo y uso de tarjetas de cr\u00e9dito robadas debido a que no se puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacci\u00f3n y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan.<\/p>

            En cuanto al pago en efectivo, en caso de qu\u00e9 a la hora de depositarse en la entidad Bancaria, se determine que hay billete falso, se le har\u00e1 saber a la persona que lo entreg\u00f3 y \u00e9ste deber\u00e1 reponer el monto que corresponde.<\/p>

            En cuanto a dep\u00f3sito v\u00eda sinpe, deber\u00e1 verificarse el dep\u00f3sito en la cuenta ligada al n\u00famero de tel\u00e9fono, antes de la entrega del producto.<\/p>

            1. Moneda<\/strong><\/li><\/ol>

              Los precios de los productos en todos los medios ofrecidos para su adquisici\u00f3n, ser\u00e1 en colones.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              1. Pol\u00edticas de cancelaciones, cambios, devoluciones y reclamos <\/strong><\/li><\/ol>

                Cancelaciones<\/strong><\/p>

                Cualquier persona puede cancelar su compra siempre y cuando realice la solicitud antes de las 6pm del mismo d\u00eda de la compra y siempre y cuando el producto no se encuentre en ruta para entrega, \u00e9sto por medio de un correo electr\u00f3nico o mensaje de whatsapp, manifestando su intenci\u00f3n de cancelar la orden de compra y solicitando la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>

                Cambios<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>

                Para proceder con un cambio de producto, el cliente deber\u00e1 presentarse al centro de atenci\u00f3n presencial, enviar la solicitud al correo, realizar llamada telef\u00f3nica o mediante mensaje de whatsapp y podr\u00e1n ser cambiados por otros de su preferencia sin necesidad de autorizaci\u00f3n m\u00e9dica, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:<\/p>

                • El producto NO se encuentre en promoci\u00f3n.<\/li>
                • El producto NO corresponda a regal\u00edas o degustaciones.<\/li>
                • El kit del producto se encuentre completo (todas las unidades en buen estado).<\/li>
                • La distribuci\u00f3n en los productos surtidos sea la original adquirida al momento de la compra.<\/li>
                • El producto no cuente con las caracter\u00edsticas organol\u00e9pticas propias del producto.<\/li>
                • Para todos los anteriores debe cumplirse el requisito principal indispensable, que la devoluci\u00f3n se realice dentro de los 30 d\u00edas (naturales) posteriores a la fecha de factura\/compra.<\/li><\/ul>

                  \u00a0<\/strong><\/p>

                  Devoluciones<\/strong><\/p>

                  Un paciente podr\u00e1 de manera unilateral no continuar con el tratamiento, por lo cual no se har\u00e1 devoluci\u00f3n de dinero alguno, adem\u00e1s de que plan interrumpido no asegura la p\u00e9rdida de peso esperada y podr\u00eda ocasionar una regancia no deseada.<\/p>

                  En caso de que sea el m\u00e9dico que prescribi\u00f3 el plan, indique que por una situaci\u00f3n cl\u00ednica del paciente no puede continuar con el plan, el paciente podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n y reintegro de dinero por productos no utilizados.\u00a0 Para tal efecto, este m\u00e9dico debe emitir la epicrisis respectiva a fin de comprobar por parte de AMINO DIET AD Limitada dicha situaci\u00f3n, siendo que en caso de que aplique, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero siempre y cuando los productos a devolver, se encuentren dentro de los 30 d\u00edas (naturales) posteriores a la fecha de factura\/compra.<\/p>

                  Reclamos<\/strong><\/p>

                  Cada producto tiene asignado por defecto un tiempo de caducidad que asegura su calidad y caracter\u00edsticas organol\u00e9pticas, al cual el cliente tiene derecho a reclamar siempre y cuando estos productos est\u00e9n dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la fecha de compra\/factura.<\/p>

                  El procedimiento a seguir ser\u00e1 el acostumbrado y establecido por las pol\u00edticas de la compa\u00f1\u00eda, por lo que deber\u00e1 llevar el producto a la tienda para ser evaluado por un encargado autorizado para constatar el estado del art\u00edculo con el fin de determinar si se puede hacer valer la solicitud de reclamo y hacer el cambio respectivo cumpliendo los requisitos previamente establecidos para el proceso de cambio.<\/p>

                  Reintegro a tarjeta de Cr\u00e9dito y\/o D\u00e9bito<\/strong><\/p>

                  Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, se solicitar\u00e1 al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar seg\u00fan el banco emisor de la tarjeta.<\/p>

                  1. Servicio al cliente<\/strong><\/li><\/ol>

                    Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@pronokalcr.com \u00f3 escribi\u00e9ndonos al WhatsApp 8448-4912.<\/p>

                    Tambi\u00e9n est\u00e1 a disposici\u00f3n el n\u00famero de tel\u00e9fono 4001-7294 o el 800-PRONOKAL (77666525). Finalmente tiene la opci\u00f3n de comunicarse con nosotros por nuestra p\u00e1gina de Facebook (PronoKalGroupCR) o Instagram (PronoKalGroupCostarica).<\/p>

                    \u00a0<\/p>

                    1. Privacidad<\/strong><\/li><\/ol>

                      Toda la informaci\u00f3n fiscal que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra ser\u00e1 tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. El paciente podr\u00e1 autorizar al momento de ingresar al tratamiento la utilizaci\u00f3n de manera an\u00f3nima sus datos cl\u00ednicos para estudios posteriores o en curso.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      1. Confidencialidad<\/strong><\/li><\/ol>

                        Cuando el usuario se encuentre en el sitio web compartir\u00e1 su informaci\u00f3n con AMINO DIET AD Limitada, salvo que se especifique lo contrario.<\/p>

                        No se tiene obligaci\u00f3n alguna de mantener confidencial cualquier otra informaci\u00f3n que el usuario proporcione por medio de boletines y pl\u00e1ticas en l\u00ednea (chats), as\u00ed como a trav\u00e9s de las cookies, lo anterior con base a las leyes que la facultan.<\/p>

                        S\u00f3lo se podr\u00e1 difundir la informaci\u00f3n en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web o causen da\u00f1os a AMINO DIET AD Limitada, o interfieran en los derechos de sus propiedades de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.<\/p>

                        NO vender\u00e1, regalar\u00e1, facilitar\u00e1 ni alquilar\u00e1 informaci\u00f3n confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podr\u00e1 prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.<\/p>

                        NO compartir\u00e1 informaci\u00f3n confidencial con terceras partes, salvo expresa autorizaci\u00f3n de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.<\/p>

                        1. Modificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

                          Los datos personales y cl\u00ednicos proporcionados por el usuario formar\u00e1n parte de un archivo que contendr\u00e1 su perfil, el cual podr\u00e1 ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los n\u00fameros de usuario\/socio y de identificaci\u00f3n personal asignados que tambi\u00e9n pueden ser modificados v\u00eda telef\u00f3nica o por correo electr\u00f3nico.\u00a0<\/p>

                          Se aconseja al usuario actualizar sus datos peri\u00f3dicamente.\u00a0<\/p>

                          Asimismo, si participa en promociones v\u00eda correo electr\u00f3nico podr\u00e1 en cualquier momento desactivar este servicio.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          1. Modificaciones en las POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD<\/strong><\/li><\/ol>

                            AMINO DIET AD Limitada se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, as\u00ed como a pr\u00e1cticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer peri\u00f3dicamente las POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrar\u00e1n autom\u00e1ticamente en vigor.<\/p>

                            1. Env\u00edo y retiro en las instalaciones<\/strong><\/li><\/ol>

                              Los art\u00edculos pueden ser retirados en nuestras instalaciones o por medio de env\u00edo de paquetes de la empresa de mensajer\u00eda seleccionada por Amino Diet AD Ltda o por el cliente, el cual tendr\u00e1 cargos por entrega en nuestros productos. Para optar por este servicio de entrega, el cliente deber\u00e1 confirmar mediante llamada, mensaje de whatsapp o correo electr\u00f3nico. Posteriormente uno de los encargados de la empresa de mensajer\u00eda seleccionada, llamar\u00e1 al cliente para informar sobre la fecha y hora de entrega, luego de verificada la informaci\u00f3n de pago con el banco emisor.<\/p>

                              El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado v\u00eda terrestre, (dentro o fuera del \u00c1rea Metropolitana) y sus precios var\u00edan dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto ser\u00e1 especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega podr\u00eda ser hasta de 4 d\u00edas h\u00e1biles luego de verificada la informaci\u00f3n de pago con el banco emisor.<\/p>

                              Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontr\u00f3 a ninguna persona que reciba el art\u00edculo en la direcci\u00f3n de entrega, se proceder\u00e1 a contactar al cliente mediante un correo electr\u00f3nico al cliente, mensaje de whatsapp o llamada tel\u00e9fonica, en el cual se le manifestar\u00e1 que se visit\u00f3 el domicilio indicado y que debe comunicarse v\u00eda telef\u00f3nica o por correo electr\u00f3nico, con el\u00a0fin de coordinar la entrega del producto.\u00a0 Amino Diet AD Ltda se reserva el derecho de cobrar nuevamente los gastos de env\u00edo.<\/p>

                              Cuando se haga la entrega efectiva de la mercader\u00eda en el domicilio del cliente, se le solicitar\u00e1 a la persona que la reciba presentando su documento de identidad.<\/p>

                              El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.\u00a0<\/p>

                              1. Promociones<\/strong><\/li><\/ol>

                                Las promociones presentadas en los diferentes medios de comunicaci\u00f3n o en la Tienda f\u00edsica, ser\u00e1n exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendr\u00e1 la oportunidad de optar por esas condiciones especiales al cumplir con los requisitos que en estas se establezcan.<\/p>

                                Se podr\u00edan generar c\u00f3digos promocionales para utilizar en nuestra p\u00e1gina web, y estos ser\u00e1n alfanum\u00e9ricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deber\u00e1n ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podr\u00e1n utilizar una sola vez en la orden electr\u00f3nica.<\/p>

                                \u00a0AMINO DIET AD Limitada puede enviar correos electr\u00f3nicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha informaci\u00f3n podr\u00e1 notificar v\u00eda correo electr\u00f3nico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.<\/p>

                                1. Conformidad del usuario<\/strong><\/li><\/ol>

                                  Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y AMINO DIET AD Limitada, c\u00e9dula jur\u00eddica 3-102-707225, d\u00e1ndose por entendido que el cliente, antes de solicitar alg\u00fan servicio a trav\u00e9s del sitio, o cualquier otro medio, ha revisado, entendido y acordado los t\u00e9rminos expuestos en los T\u00e9rminos y condiciones en www.pronokal.com\/cr. En caso de inconformidad, el usuario deber\u00e1 abstenerse de proporcionar informaci\u00f3n personal, as\u00ed como de levantar alg\u00fan requerimiento comercial.<\/p>

                                  1. Informaci\u00f3n Adicional<\/strong><\/li><\/ol>

                                    Recomendaciones a clientes:\u00a0<\/p>

                                    Desconecte siempre la sesi\u00f3n del navegador despu\u00e9s de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contrase\u00f1a.<\/p>

                                    Nunca solicitaremos informaci\u00f3n personal o fiscal mediante correo electr\u00f3nico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n que le sea solicitada por este medio.<\/p>

                                    En caso de duda, el cliente podr\u00e1 verificar la autenticidad del v\u00ednculo, direcci\u00f3n electr\u00f3nica o correo electr\u00f3nico en la que le soliciten informaci\u00f3n personal al correo electr\u00f3nico info@pronokalcr.com.<\/p>

                                    La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre p\u00e9rdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su informaci\u00f3n que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atenci\u00f3n durante una sesi\u00f3n en l\u00ednea, etc\u00e9tera.\u00a0<\/p>

                                    1. Protecci\u00f3n de informaci\u00f3n y gr\u00e1fica dentro del sitio Web u otros <\/strong><\/li><\/ol>

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                                      1. Derechos relacionados con las descargas<\/strong><\/li><\/ol>

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                                        1. Derechos de propiedad intelectual<\/strong><\/li><\/ol>

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                                          1. Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><\/li><\/ol>

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                                            1. Colores \/ visualizaci\u00f3n de productos<\/strong><\/li><\/ol>

                                              El sitio Web apunta a exhibir im\u00e1genes de productos con la mayor precisi\u00f3n posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualizaci\u00f3n del color depende, en parte, del monitor que utilice o la disponibilidad que exista en nuestro stock de productos.<\/p>

                                              1. Errores en nuestro sitio<\/strong><\/li><\/ol>

                                                Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten ser\u00e1n corregidos, AMINO DIET AD LIMITADA, se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisi\u00f3n u omisi\u00f3n incluso luego de la presentaci\u00f3n de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de cr\u00e9dito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de cr\u00e9dito y el pedido se cancela, Inversiones Monteco de Costa Rica emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito en la cuenta de su tarjeta de cr\u00e9dito por el importe cargado. La fecha de la acreditaci\u00f3n del importe en su cuenta depender\u00e1 de la pol\u00edtica de cada banco en particular. Si no est\u00e1 totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devoluci\u00f3n de acuerdo con la Pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>

                                                \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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