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A continuación encontrarás información importante que te ayudará a
resolver las dudas más habituales en estos momentos.

1.

Quiero informarme del tratamiento. ¿Cómo lo hago?

Si deseas información sobre nuestros tratamientos o tienes alguna duda sobre cómo funciona el Método PronoKal, puedes rellenar el formulario que encontrarás al pie de esta página.

 

Nuestro equipo especializado atenderá tu consulta y, si lo deseas, te derivará a algún médico de la zona en la que te encuentres. También existen opciones de médicos que hacen visitas online.

2.

Ya me he informado, ¿cómo puedo iniciar el tratamiento?

Si todavía no tienes cita un médico PronoKal, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario que encontrarás al pie de esta página y te facilitaremos los datos de un médico que lidere tu tratamiento. Actualmente son muchos los que están ofreciendo visitas a distancia para que puedes iniciar el tratamiento cuando y donde lo desees.

 

Si ya tienes cita con un médico PronoKal, cuando realices la visita médica te informará de los siguientes pasos a seguir.

 

Nuestro equipo de profesionales sigue a tu disposición y podrás realizar las visitas dietéticas tanto por teléfono como de manera presencial en nuestros centros de Barcelona (a partir del 21/09/2020), Madrid y Valencia. Para la visita presencial, es recomendable solicitar cita previa para una mayor comodidad.

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3.

Ya tengo la hoja de idoneidad que me ha facilitado mi médico. ¿Y ahora?

Una vez hayas realizado la visita médica y el médico te haya facilitado la hoja de idoneidad, realizarás tu visita con tu coach nutricional y podrás adquirir tu plan alimentario con PronoKal a través de nuestro servicio de asesoría dietética telefónica o bien acudiendo a nuestros centros presenciales de Barcelona (a partir del 21/09/2020), Madrid y Valencia. Para una mayor comodidad, te recomendamos utilizar nuestro sistema de cita previa online. Consulta la Pregunta 5 para más información.

 

Si has hecho una visita online con tu médico y no tienes la hoja de idoneidad en papel, tu médico se encargará de ponerse en contacto con nosotros y hacérnosla llegar.

4.

¿Cómo realizo la visita dietética?

Puedes realizar tus visitas dietéticas y solicitar tus alimentos PronoKal a través de estas dos vías:

  • Asesoría dietética telefónica. Para ello, solo tienes que enviar la hoja de idoneidad que tu médico te ha facilitado por email a apoyonutricional@pronokal.com o por WhatsApp al número 647.247.074. Cuando recibamos tu hoja de idoneidad, nuestro equipo contactará contigo lo antes posible para poder realizar la visita de coaching nutricional y escoger el plan alimentario. Recibirás los alimentos PronoKal cómodamente en tu casa o dónde tú nos digas.
  • Asesoría dietética presencial. Puedes acudir a nuestros centros presenciales de Barcelona (a partir del 21/09/2020), Madrid y Valencia. Para una mayor comodidad, te recomendamos utilizar nuestro sistema de cita previa online. Consulta la Pregunta 5 para más información.Hemos adaptado nuestros protocolos para que tu visita a nuestros centros se realice con la mayor seguridad. Podrás retirar tu plan alimentario al momento.

 

También puedes dejarnos un email a apoyonutricional@pronokal.com y te responderemos lo antes posible.

5.

¿Cómo solicito cita previa para realizar la visita dietética en el centro presencial?

La reapertura de nuestros centros se ha hecho bajo unos protocolos excepcionales adaptados a la nueva situación. Para tu comodidad, te recomendamos utilizar el nuevo sistema online de cita previa que hemos puesto a tu disposición. Para más información sobre cómo agendar tu cita, consulta a tu médico en tu próxima visita.

 

Ten en cuenta que la fecha de la cita previa debe ser posterior a la visita con tu médico y que cada cita es válida para 1 persona.

6.

¿Qué consideraciones he de tener en cuenta si quiero acudir al centro presencial?

Recuerda que, para una mayor comodidad, es recomendable que primero solicites una cita previa a través de nuestros nuevo sistema online (consulta la Pregunta 5).

 

Por favor, recuerda las siguientes normas de higiene y seguridad cuando acudas a nuestros centros:

  • El uso de mascarilla es obligatorio.
  • Rogamos puntualidad para evitar aglomeraciones.
  • Debido a que el aforo es limitado, agradecemos venir sin acompañantes.
  • Te proporcionaremos gel hidroalcohólico para poder limpiar tus manos al entrar y salir del centro.
  • Sugerimos el pago con tarjeta de crédito.

 

¡Contamos con tu colaboración!

7.

¿Se restablecen todas actividades del centro presencial?

Reabrimos nuestros centros presenciales de Madrid y Valencia, y, a partir del 21 de septiembre, también el de Barcelona para ofrecer el servicio de asesoría nutricional presencial y adquirir los alimentos PronoKal para tu plan nutricional. Hemos seguido las recomendaciones de las autoridades sanitarias para que tu visita al centro sea segura.

 

Por el momento, el resto de actividades permanecerán pausadas hasta nuevo aviso.

8.

¿El servicio de actividad física sigue disponible?

¡Por supuesto! Todos los ejercicios que te ha indicado tu médico y que tienes disponibles en formato vídeo en la nueva app de PronoKal Connect son ejercicios para realizar fácilmente tanto en casa como al aire libre, sin ninguna equipación específica. Recuerda que la actividad física es imprescindible en las metodologías de PronoKal para ayudarte a mantener la masa muscular.

 

Por el momento, el servicio de actividad física presencial permanecerá pausado hasta nuevo aviso.

 

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Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros
a través del teléfono 901 930 530

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