{"id":13610,"date":"2020-01-16T10:23:21","date_gmt":"2020-01-16T08:23:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/?page_id=13610"},"modified":"2023-09-05T11:09:47","modified_gmt":"2023-09-05T09:09:47","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13610\" class=\"elementor elementor-13610\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be8b957 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be8b957\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7299242\" data-id=\"7299242\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33f241d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"33f241d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Condiciones Generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-522e8b1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"522e8b1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cc2f7ed\" data-id=\"cc2f7ed\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f464169\" data-id=\"f464169\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5608e05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5608e05\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>PronoKal\u00ae es una empresa especializada en tratamientos de p\u00e9rdida de peso supervisados por un equipo multidisciplinar, formado por profesionales m\u00e9dicos, dietistas-nutricionistas, t\u00e9cnicos en actividad f\u00edsica y expertos en coaching.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>En todos sus tratamientos se sigue una metodolog\u00eda concreta cuyo objetivo no solo es la p\u00e9rdida de peso, sino adem\u00e1s el mantenimiento de los resultados a largo plazo y la adquisici\u00f3n de h\u00e1bitos saludables para conseguir un nuevo estilo de vida.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>PronoKal\u00ae vende sus productos tanto en su tienda f\u00edsica como a distancia por Internet, a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web y la APP PronoKal Connect\u00ae.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">1. ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES GENERALES DE <\/span><\/b><b><span data-contrast=\"none\">CONTRATACI\u00d3N\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\">\u00a0<\/p><div>Estas Condiciones Generales (en adelante, Condiciones Generales o CGC)<\/div><div>rigen las relaciones relativas al sitio web <a href=\"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/\">https:\/\/www.pronokal.com\/es<\/a>\/, la tienda virtual <a href=\"https:\/\/shop.pronokal.com\/\">https:\/\/shop.pronokal.com\/<\/a> y la app Pronokal Connect\u00ae entre, por una parte el titular de estos sitios, PRONOKAL HEALTH GROUP, S.L.U. con NIF B66862749 y su filial PNK DIET, S.L.U., con NIF B66256199 (en adelante tambi\u00e9n referidas como prestador o PronoKal\u00ae), ambas con domicilio social en c\/ Roger de Ll\u00faria n\u00ba 58, 08009 de Barcelona, NIF , tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente 932492185, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:apoyonutricional@pronokal.com\">apoyonutricional@pronokal.com<\/a>, y por otra parte el Cliente (en adelante tambi\u00e9n \u201cel usuario\u201d ).<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Para utilizar los servicios de suscripci\u00f3n y compra en las plataformas mencionadas el<\/div><div>usuario acepta:<\/div><ul><li>Que es mayor de edad y que tiene capacidad suficiente para contratar.<\/li><li>Que asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas.<\/li><li>Que ha le\u00eddo y comprende las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n antes de adquirir cualquier producto.<\/li><\/ul><div>Este documento puede ser impreso y almacenado por el usuario. Aconsejamos guardar una copia en el momento de la compra de productos.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Las presentes condiciones tendr\u00e1n un periodo de validez indefinido y ser\u00e1n aplicables a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/shop.pronokal.com\">https:\/\/shop.pronokal.com<\/a> o la App PronoKal Connect\u00ae.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">2. OBJETO<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"> <br \/><\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><div>2.1 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n: Estas CGC regulan la compraventa de productos de PronoKal\u00ae entre el prestador y el usuario en el momento en que verifica la casilla correspondiente durante el proceso de compra online.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>La relaci\u00f3n de compraventa conlleva la entrega de un producto concreto a cambio de<\/div><div>un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web y\/o de la APP.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>2.2 Territorio de aplicaci\u00f3n: La tienda virtual de <a href=\"https:\/\/shop.pronokal.com\">https:\/\/shop.pronokal.com<\/a> est\u00e1 activa para todos los usuarios que son clientes de Pronokal, mientras que la aceptaci\u00f3n de los pedidos estar\u00e1 sujeta a las condiciones de ley y a la disponibilidad de distribuci\u00f3n en el territorio donde se haya solicitado el producto.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>2.3. Modificaciones: PronoKal\u00ae se reserva el derecho a modificar las presentes CGC.<\/div><div>Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estas<\/div><div>modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicar\u00e1n las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectu\u00f3 dicho pedido.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>2.4. Condiciones Particulares de PRONOKAL CONNECT\u00ae: La compraventa realizada a trav\u00e9s de la PronoKal Connect se rige por estas condiciones de venta, el Aviso Legal y Pol\u00edtica de Privacidad de PronoKal Connect, y en todo lo no previsto en las mismas ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n lo dispuesto en la normativa de consumidores y normativa legal vigente del pa\u00eds donde est\u00e9 ubicado el comprador.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>PronoKal Connect\u00ae es el servicio basado en una tecnolog\u00eda digital exclusiva de PronoKal\u00ae con el que se realiza un seguimiento continuado e individualizado de la persona que est\u00e1 en tratamiento y que incluye, de forma gratuita, una b\u00e1scula inteligente de bioimpedancia y acceso a una app con herramientas y recursos vinculados al m\u00e9todo.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Durante los primeros tres a\u00f1os, siempre que funcione correctamente, no se entregar\u00e1<\/div><div>una nueva b\u00e1scula en caso de que la persona inicie cualquiera de los m\u00e9todos de PronoKal\u00ae.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>En caso de que la b\u00e1scula inteligente sufra alg\u00fan da\u00f1o durante el proceso de env\u00edo o el usuario detecte alg\u00fan error en su funcionamiento durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de tres a\u00f1os desde su entrega, PronoKal\u00ae se har\u00e1 cargo de la recogida y reemplazo de hasta una b\u00e1scula, como m\u00e1ximo, de forma gratuita. Para ello, la b\u00e1scula debe estar en perfectas condiciones, en el embalaje original y con todos sus accesorios, tal y como fue recibida.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Una vez transcurridos estos tres a\u00f1os, los gastos derivados de su devoluci\u00f3n y reemplazo correr\u00e1n a cargo de la persona en tratamiento. En aquellos casos en los que se haga un uso indebido de la b\u00e1scula o sufra alg\u00fan da\u00f1o, la persona en tratamiento deber\u00e1 abonar los gastos derivados de su devoluci\u00f3n y reemplazo.<\/div><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">3. INFORMACI\u00d3N SUMINISTRADA EN LAS WEBS y APP<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><div>3.1 Publicaci\u00f3n de precios: Los precios de los productos son los mostrados en la<\/div><div>web <a href=\"https:\/\/shop.pronokal.com\">https:\/\/shop.pronokal.com<\/a> y en la App PronoKal Connect\u00ae.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>3.2 Informaci\u00f3n de productos: La informaci\u00f3n que figura en nuestra publicidad, folletos, dem\u00e1s material escrito, en nuestras p\u00e1ginas web y APP se actualiza peri\u00f3dicamente para ofrecer los mejores productos de la forma m\u00e1s completa y detallada posible.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>La informaci\u00f3n de la web y APP se muestra en lengua espa\u00f1ola (castellano) y la<\/div><div>comunicaci\u00f3n con el usuario tambi\u00e9n se realizar\u00e1 en este idioma, salvo solicitud expresa en contrario y acuerdo entre las partes.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>3.3 Disponibilidad de los productos: Puede haber ocasiones en que sea imposible<\/div><div>suministrar alguno de los productos debido a que \u00e9stos no est\u00e9n en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuesti\u00f3n estar\u00e1 visible, pero no disponible para su compra.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>3.4 Fraude: Si PronoKal\u00ae sospecha o detecta alguna anomal\u00eda o fraude, se reserva el<\/div><div>derecho de anular la transacci\u00f3n por motivos de seguridad.<\/div><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>Para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, el usuario deber\u00e1 acceder a la web de la Tienda Online o a trav\u00e9s de la APP mediante su correo\u00a0 electr\u00f3nico y su contrase\u00f1a (la misma tanto para la APP como para la Tienda Online). Cuando el usuario se da de alta en PronoKal\u00ae proporciona sus datos personales de manera libre y voluntaria al m\u00e9dico, quien a su vez rellena una hoja de idoneidad y la comunica a Pronokal para iniciar el tratamiento.\u00a0<\/p><p>El usuario se compromete a hacer uso diligente de sus datos de cuenta de usuario, y no ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, y comunicar\u00e1 al prestador la p\u00e9rdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta para seguridad del usuario.\u00a0<\/p><p>Una vez el usuario accede a su cuenta, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, el procedimiento de compra seguir\u00e1 los siguientes pasos:\u00a0<\/p><ul><li>Escoger el producto haciendo clic en \u00e9l, y se a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente en el \u201ccarrito de compra\u201d.\u00a0\u00a0<\/li><li>Si se desean agregar m\u00e1s productos, deber\u00e1 seleccionar la opci\u00f3n \u201cContinuar comprando\u201d. Para eliminar productos seleccionados, deber\u00e1 clicar en la opci\u00f3n de eliminar, dentro del carrito de compra.\u00a0<\/li><li>Escogidos los productos, deber\u00e1 clicar en la pesta\u00f1a de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opci\u00f3n, aparecer\u00e1 la confirmaci\u00f3n de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).\u00a0\u00a0<\/li><li>Posteriormente podr\u00e1 indicar lugar de entrega.\u00a0<\/li><li>Una vez finalizado este proceso, deber\u00e1 clicar en la casilla de verificaci\u00f3n donde se aceptan estas\u00a0<em>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/em>.\u00a0<\/li><li>Para finalizar el proceso, deber\u00e1 clicar en el bot\u00f3n Finalizar la Compra.<\/li><\/ul><p>En todo caso, la plataforma de contrataci\u00f3n del prestador informar\u00e1 al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contrataci\u00f3n, v\u00eda correo electr\u00f3nico respecto a todos los productos adquiridos, caracter\u00edsticas, precios, transporte, fecha de contrataci\u00f3n y plazos de entrega del producto comprado.\u00a0<\/p><p>Si hubiera cualquier tipo de error en la direcci\u00f3n indicada o en cualquier otro dato del proceso de compra, deber\u00e1 notificarlo de inmediato a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que aparecer\u00e1 en la web o App para proceder a la subsanaci\u00f3n de este error.\u00a0<\/p><p>PronoKal\u00ae proporcionar\u00e1 Atenci\u00f3n al Cliente de forma GRATUITA a trav\u00e9s de <a href=\"mailto:info@pronokal.com\">info@pronokal.com<\/a>, si elige otro medio de comunicaci\u00f3n alternativo, el usuario es quien deber\u00e1 hacerse cargo del coste particular del mismo.\u00a0\u00a0<\/p><p>PronoKal\u00ae\u00a0pone a disposici\u00f3n del usuario los tel\u00e9fonos en Espa\u00f1a sujetos al coste de su operador de telefon\u00eda.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\"> 5. ENV\u00cdO Y ENTREGA<br \/><\/span><\/b><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>Antes de confirmar su pedido se le informar\u00e1 al cliente sobre los gastos de env\u00edo y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podr\u00e1n variar en funci\u00f3n de las incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercanc\u00eda.<\/p><p>El cliente podr\u00e1 seleccionar la forma de env\u00edo de entre las posibles para su zona de env\u00edo. Deber\u00e1 tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste ser\u00e1 diferente para cada forma de transporte.\u00a0<\/p><p>PronoKal\u00ae env\u00eda los pedidos a sus clientes a trav\u00e9s de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.<\/p><p>La entrega de los pedidos se realizar\u00e1 en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando no se concrete por causas ajenas a la empresa de env\u00edos, como la ausencia del destinatario.\u00a0<\/p><p>La entrega de los pedidos \u00fanicamente se efectuar\u00e1 en la direcci\u00f3n facilitada por el cliente al realizar el pedido. Una vez realizados dos intentos de entrega sin \u00e9xito en el domicilio se\u00f1alado, el pedido regresar\u00e1 a la Compa\u00f1\u00eda donde el usuario podr\u00e1 recogerlo personalmente.<\/p><p>Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 17:00 horas o en d\u00edas inh\u00e1biles locales, se procesar\u00e1n dentro de los siguientes dos (2) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p>PronoKal\u00ae emplear\u00e1 sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos de entrega indicados, haciendo todo lo posible para realizar las entregas de manera puntual.\u00a0\u00a0<\/p><p>En caso de tener conocimiento de no poder cumplir con el plazo establecido, PronoKal\u00ae comunicar\u00e1 dicha circunstancia al usuario a la mayor brevedad para que, de estimarlo conveniente, se ejerza el derecho de desistimiento sobre su pedido.\u00a0\u00a0<\/p><p>Si el usuario detecta alg\u00fan error o deterioro en alguno de los productos recibidos, deber\u00e1 comunicarlo inmediatamente a PronoKal\u00ae, quien a su vez proceder\u00e1 a rectificar el pedido, sin cargo adicional.\u00a0<\/p><p>Cuando se solicitan varios productos en un mismo pedido, estos pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso el usuario podr\u00eda recibirlos en distintas fechas.<\/p><p>El usuario tiene derecho a la cancelaci\u00f3n del pedido en cualquier momento antes del env\u00edo de este contactando con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u202f <a href=\"mailto:apoyonutricional@pronokal.com\">apoyonutricional@pronokal.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido.\u00a0<\/p><p>En el momento de la entrega del pedido al transportista, PronoKal\u00ae enviar\u00e1 confirmaci\u00f3n del env\u00edo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del usuario. En dicha confirmaci\u00f3n se indicar\u00e1 el n\u00famero de seguimiento correspondiente para que el usuario pueda consultar el estado de su pedido a trav\u00e9s de la web del transportista.\u00a0<\/p><p>Los productos se env\u00edan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de env\u00edo o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por da\u00f1os causados del transporte, o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercanc\u00eda recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra l\u00ednea de Atenci\u00f3n al Cliente 932492185 o al email\u00a0<a href=\"mailto:apoyonutricional@pronokal.com\">apoyonutricional@pronokal.com<\/a>, para poder instar la devoluci\u00f3n del producto o productos afectados y proceder a su sustituci\u00f3n por otro en condiciones \u00f3ptimas, o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, seg\u00fan nos indique en dicho correo.\u00a0\u00a0<\/p><p>El prestador\u00a0se reserva el derecho de anulaci\u00f3n del env\u00edo de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de\u00a0PronoKal\u00ae. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de\u00a0PronoKal\u00ae\u00a0le sugerir\u00e1 un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se proceder\u00e1 al reembolso del coste de dicho producto.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">6. PRECIOS Y PLAZOS<\/span><\/b><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>Todos los precios expuestos en la Tienda Online y en la APP\u00a0incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son v\u00e1lidos y se expresar\u00e1n en la moneda Euro (\u20ac). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo.\u00a0<\/p><p>La entrega de los productos se entender\u00e1 localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio espa\u00f1ol. El tipo de IVA aplicable o impuesto equivalente para pa\u00edses fuera de Espa\u00f1a ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate.\u00a0\u00a0<\/p><p>Los precios aplicables a cada producto ser\u00e1n los publicados en la web.\u00a0\u00a0<\/p><p>En los casos de promociones de duraci\u00f3n limitada, el descuento de la promoci\u00f3n se aplicar\u00e1 siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el per\u00edodo de promoci\u00f3n. Los descuentos no ser\u00e1n acumulables a otras promociones u ofertas salvo que as\u00ed se indique expresamente en las condiciones que rija cada una de ellas.\u00a0<\/p><p>Los datos registrados por los diferentes m\u00e9todos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servir\u00e1n para determinar si dicho pedido est\u00e1 o no sujeto a promoci\u00f3n.\u00a0<\/p><p>Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el usuario podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente del prestador o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n facilitada.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"none\"> 7.FORMAS DE PAGO<\/span><\/b><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>7.1 Pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: Solo se aceptan pagos con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito en los que se efect\u00faa autenticaci\u00f3n de su identidad como titular de la tarjeta seg\u00fan el m\u00e9todo establecido por su banco, a trav\u00e9s de comercio electr\u00f3nico seguro (\u00abVerified by Visa\u00bb y \u00abMasterCard SecureCode\u00bb, o aquellas opciones disponibles en la web y a elecci\u00f3n del usuario al momento del pago). El pedido no podr\u00e1 tenerse en cuenta y no ser\u00e1 tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.\u00a0\u00a0<\/p><p>No se servir\u00e1n pedidos en los que no figure la elecci\u00f3n del medio de pago. Asimismo,\u00a0PronoKal\u00ae\u00a0se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta pudiendo anular el pedido si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta facilitada y si, despu\u00e9s de haber puesto dicha circunstancia en su conocimiento, el usuario no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.\u00a0<\/p><p>7.2 Pago al contado:\u00a0En la tienda f\u00edsica.\u00a0<\/p><p>7.3 Pago contra reembolso:\u00a0La forma de pago contra reembolso es a la entrega del pedido.<\/p><p>El pago contra reembolso llevar\u00e1 aparejado un gasto adicional de 15 \u20ac.\u00a0<\/p><p>7.4 Financiaci\u00f3n: al seleccionar esta opci\u00f3n se redirige al formulario de la web de la empresa SEQURA WORLDWIDE, S.A. (a trav\u00e9s de su plataforma \u201cQuix\u201d), que permite realizar la compra y solicitar fraccionamiento en cuotas. Una vez elegida esta opci\u00f3n, deber\u00e1 rellenar un formulario con sus datos personales y aceptar la pol\u00edtica de privacidad y condiciones de \u201cQuix\u201d. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1 verificar su identidad a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n a su n\u00famero m\u00f3vil. Si su solicitud es aprobada por esta entidad, deber\u00e1 introducir los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito y el primer cargo se realizar\u00e1 de manera autom\u00e1tica en ese instante.<\/p><p>El usuario podr\u00e1 en cualquier momento amortizar sus pagos pendientes y finalizar su financiaci\u00f3n. Para mayores detalles podr\u00e1 consultar los t\u00e9rminos y condiciones de Quix en <a href=\"https:\/\/legal.sequra.com\/condiciones-contratacion?product=pp3\">https:\/\/legal.sequra.com\/condiciones-contratacion?product=pp3<\/a><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCI\u00d3N<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"> <br \/><\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p>8.1 Derecho de desistimiento:\u00a0El usuario podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce (14) d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del producto. En respuesta, PronoKal\u00ae deber\u00e1 reembolsar al usuario el importe \u00edntegro del producto devuelto, dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales siguientes al ejercicio de este derecho y a trav\u00e9s del mismo medio en que se efectu\u00f3 la transacci\u00f3n inicial.\u00a0\u00a0<\/p><p>El usuario deber\u00e1 devolver el producto en perfecto estado, sin que el empaque haya sido abierto o manipulado. El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable si no se cumple con esta condici\u00f3n.\u00a0<\/p><p>El usuario se har\u00e1 responsable de los gastos derivados del env\u00edo por devoluci\u00f3n, salvo en lo dispuesto por el apartado 8.2.\u00a0<\/p><p>El ejercicio del derecho de desistimiento no est\u00e1 sometido a ning\u00fan formalismo.\u00a0\u00a0No obstante, para facilitar su solicitud, PronoKal\u00ae proporciona al usuario un formulario de desistimiento que podr\u00e1 remitir a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:apoyonutricional@pronokal.com\">apoyonutricional@pronokal.com<\/a> o por correo postal a la direcci\u00f3n se\u00f1alada en el aparado 1 de estas CGC.\u00a0\u00a0<\/p><p>8.2 Devoluci\u00f3n por error en el pedido por parte de PronoKal\u00ae:\u00a0Cuando el producto no corresponda con la orden de pedido del usuario por error de PronoKal\u00ae, el usuario deber\u00e1 comunicarlo a la compa\u00f1\u00eda tan pronto como sea posible.\u00a0PronoKal\u00ae\u00a0correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto enviado por error y en su caso con los del producto sustituto.\u00a0<\/p><p>8.3 Comprobaci\u00f3n de las Devoluciones:\u00a0 PronoKal\u00ae\u00a0verificar\u00e1 que los productos que sean devueltos cumplan con todos los requisitos establecidos en el apartado 8.1.\u202f En caso de faltar alguno de los elementos, comunicar\u00e1 por escrito al usuario v\u00eda correo electr\u00f3nico indic\u00e1ndole el contenido que falte.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">9. GARANT\u00cdAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"> <br \/><\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559731&quot;:708,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>9.1 Garant\u00eda de satisfacci\u00f3n:\u202fAdicional al derecho de desistimiento mencionado en el apartado 8, PronoKal\u00ae ofrece al usuario diecis\u00e9is (16) d\u00edas naturales para poder cambiar el art\u00edculo por otro. Si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deber\u00e1 abonar la diferencia.<\/p><p>9.2 Garant\u00eda en caso de producto defectuoso:\u00a0En caso de producto defectuoso,\u00a0PronoKal\u00ae\u00a0deber\u00e1 proceder a la sustituci\u00f3n o resoluci\u00f3n del contrato (seg\u00fan corresponda), gestiones que ser\u00e1n gratuitas para el usuario.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">10. RESPONSABILIDAD<\/span><\/b><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>PronoKal\u00ae\u00a0no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilizaci\u00f3n inadecuada de los productos a la venta en la web.\u00a0<\/p><p>La responsabilidad civil de\u00a0PronoKal\u00ae\u00a0por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a\u00a0PronoKal\u00ae\u00a0por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacci\u00f3n de los productos adquiridos en la web o en la APP.\u00a0\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CL\u00c1USULAS:<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>Si cualquier cl\u00e1usula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectar\u00e1 tan solo a dicha disposici\u00f3n o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose tal disposici\u00f3n, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">12. RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS EN L\u00cdNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)<\/span><\/b><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado\u00a0Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos.\u00a0\u00a0<\/p><p>Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto. Enlace a la plataforma ODR:\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.\u00a0<\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">13. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/span><\/b><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p>Estas Condiciones Generales se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.\u00a0<\/p><p>PronoKal\u00ae\u00a0y el usuario se someten a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Barcelona, Espa\u00f1a, excluyendo expresamente la aplicaci\u00f3n de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas y dejando a salvo los derechos del usuario para reclamar en su Estado de residencia habitual.\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">14. COMENTARIOS, DUDAS Y RECLAMACIONES<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"> <br \/><\/span><\/p><p aria-level=\"1\">\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Para cualquier comentario, duda o reclamaci\u00f3n, PronoKal\u00ae pone a disposici\u00f3n del usuario el tel\u00e9fono 932492185, o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:apoyonutricional@pronokal.com\">apoyonutricional@pronokal.com<\/a>. <\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\"><br \/>Asimismo, PronoKal\u00ae dispone de hojas oficiales de reclamaci\u00f3n que pueden solicitarse v\u00eda telef\u00f3nica\u00a0o a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto. \u2003\u00a0<br \/>\u2003<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: Julio 202<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:276}\">3<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69ba6cd elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"69ba6cd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2da8ba2\" data-id=\"2da8ba2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-82f8aae elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"82f8aae\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-45cbf6f\" data-id=\"45cbf6f\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Condiciones Generales PronoKal\u00ae es una empresa especializada en tratamientos de p\u00e9rdida de peso supervisados por un equipo multidisciplinar, formado por profesionales m\u00e9dicos, dietistas-nutricionistas, t\u00e9cnicos en actividad f\u00edsica y expertos en coaching.\u00a0En todos sus tratamientos se sigue una metodolog\u00eda concreta cuyo objetivo no solo es la p\u00e9rdida de peso, sino adem\u00e1s el mantenimiento de los resultados [&hellip;]","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13610","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13610"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107327,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13610\/revisions\/107327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}