La presente Informativa legale (di seguito “T&C”) disciplina l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione dello shop online di PronoKal® (di seguito anche il Fornitore) in tutte le sue versioni (di seguito, il “Shop online e/o eCommerce Pronokal”).

Il semplice accesso tramite login & password al Pronokal Online Store /eCommerce attribuisce a chiunque esegua la condizione di Utente del Pronokal Online Store /eCommerce (di seguito, l'”Utente”) e implica l’accettazione di tutti i termini inclusi in questi T&C. In caso di non accordo con questi T&C, l’Utente deve richiedere il ritiro del Pronokal Online Store/eCommerce tramite e-mail a con oggetto CANCELLAMI eCommerce.

Accettando questo documento, l’utente afferma:

1. di aver letto e compreso ciò che viene affermato in questa sede.
2. di essere persona maggiorenne e con capacità di agire.
3. di assumersi tutti gli obblighi previsti nel presente documento.
4. di aver letto e accettato le condizioni generali di acquisto e questo documento di avviso legale dal momento in cui acquisti qualsiasi prodotto offerto.

Questo documento può essere stampato e archiviato dagli utenti.

Il fornitore mette a loro disposizione l’indirizzo e-mail privacy.italia@pronokalgroup.com e per qualsiasi domanda sulle condizioni contrattuali o sul trattamento dei dati personali.

Queste condizioni avranno un periodo di validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito Web PronoKal® Shop.

1.     INFORMAZIONI DI REGISTRAZIONE DELLO SHOP ONLINE / PRONOKAL E-COMMERCE

In conformità con la normativa applicabile in materia di commercio elettronico, vengono identificati i seguenti dati:

Proprietario dell’e-commerce: PNK DIET, SLU (di seguito, “PronoKal® o il fornitore“).

Sede legale: C / Roger de Llúria, 58, 08009, Barcellona

CIF: B66256199

Posta elettronica: info@pronokal.com

Telefono del servizio clienti: 93.183.33.00

Dati anagrafe: Registro Mercantile di Barcellona. Volume 44213, Folio 0172, Numero di pagina 449797.

In Italia la commercializzazione dei prodotti avviene tramite S.D.M. s.r.l., società soggetta all’attività di direzione e coordinamento da parte di Pronokal Health Group s.l. (PNKDIET), con sede legale in Savigliano, via dell’Artigianato n. 45, P. IVA 07607620965.

2. CONDIZIONI D’IMPIEGO

1.1.  ACCESSO AL SHOP ONLINE / PRONOKAL DI E-COMMERCE®

PronoKal® si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi T&C nonché nel Pronokal Online Store /eCommerce, senza che ciò influisca sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, prima di acquistare i prodotti, queste condizioni generali devono essere consultate.

Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati.

1.2.  REGOLE D’USO DELLO SHOP ONLINE / ECOMMERCE PRONOKAL®

PronoKal® non è responsabile per le conseguenze che possono derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul web.

L’Utente si impegna ad utilizzare il Pronokal Online Store/eCommerce e tutti i suoi contenuti e servizi in conformità con le disposizioni di legge e in questi T&C. Allo stesso modo, è tenuta a fare un uso corretto dei servizi e/o dei contenuti del Pronokal Online Store /eCommerce e a non utilizzarli per svolgere attività illecite o criminali, che violano i diritti di terzi e/o che violano il regolamento sulla proprietà intellettuale e industriale, o qualsiasi altra normativa dell’ordinamento giuridico applicabile.

L’Utente si impegna a non trasmettere, introdurre, diffondere e rendere disponibile a terzi qualsiasi tipo di materiale e informazione (dati, contenuti, messaggi, disegni, file audio e immagine, fotografie, software, ecc.) contrari alla legge e alla presente Informativa legale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo l’Utente si impegna a non causare danni ai sistemi di PronoKal®, ai suoi fornitori o a terzi, nonché a non introdurre e/o diffondere virus informatici o altri sistemi che possano causare i suddetti danni.

PronoKal® non sarà responsabile per le opinioni espresse dagli Utenti attraverso qualsiasi profilo di social network e / o strumenti di partecipazione che potrebbero essere disponibili o accessibili tramite il Pronokal Online Store / eCommerce.

3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale, così come tutte le informazioni contenute nel Pronokal Online Store / eCommerce (immagini, marchi, disegni grafici, codice sorgente, struttura di navigazione, database e qualsiasi altro contenuto che vi appare ) sono di proprietà esclusiva di PronoKal® o, se del caso, sono debitamente concessi in licenza dal proprietario. L’accesso o l’uso del Pronokal Online Store / eCommerce non attribuisce all’Utente alcun diritto sui suddetti marchi e altri segni distintivi registrati.

Allo stesso modo, tutte le informazioni e i contenuti del Pronokal Online Store / eCommerce sono protetti dal copyright e la loro proprietà intellettuale appartiene a PronoKal® e il suo uso e sfruttamento può avvenire solo dietro debita autorizzazione o accordo. Nessuno dei diritti di sfruttamento relativi a tali contenuti, segni e/o informazioni può essere inteso come assegnato all’Utente, al di là di quanto strettamente necessario per il corretto utilizzo del Pronokal Online Store/eCommerce.

L’Utente è autorizzato a visualizzare i contenuti solo per uso personale e privato esclusivo, a meno che non sia consentito qualsiasi altro uso aggiuntivo. All’Utente è espressamente vietata la riproduzione, la trasformazione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, l’estrazione, il riutilizzo, l’inoltro o l’uso di qualsiasi natura, con qualsiasi mezzo o procedura, di qualsiasi contenuto, tranne nei casi in cui sia legalmente consentito o espressamente autorizzato per iscritto da PronoKal®. A titolo esemplificativo e non esaustivo:

1. L’Utente non è autorizzato a utilizzare le informazioni contenute nel Pronokal Online Store/eCommerce al fine di svolgere attività commerciali (vendita diretta o per qualsiasi altro tipo di scopo commerciale, nonché di commercializzare tali informazioni in qualsiasi modo).
2. L’Utente non è autorizzato a sopprimere, eludere e/o manipolare il copyright e/o altri diritti di PronoKal®.
3. L’Utente non è autorizzato a smontare, decompilare e/o invertire i database in cui sono memorizzate le informazioni del Pronokal Online Store/eCommerce.

L’uso non autorizzato delle informazioni contenute nel Pronokal Online Store / eCommerce, la sua rivendita, nonché la violazione dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di PronoKal® e / o dei suoi licenzianti, daranno luogo alle responsabilità in sede civile e penale.

4. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

La responsabilità civile di PronoKal® per i prodotti forniti è limitata all’importo pagato per i prodotti stessi e l’utente rinuncia a qualsiasi responsabilità nei confronti di PronoKal® per qualsiasi ragione titolo o causa, in relazione ai prodotti acquistati nel Pronokal Online Store / eCommerce, nonché a causa di possibili guasti, accesso lento o errori nell’accesso al web.

PronoKal® si riserva il diritto di interrompere l’accesso al Pronokal Online Store / eCommerce, nonché la fornitura di uno o tutti i contenuti e / o servizi offerti attraverso di esso in qualsiasi momento e senza preavviso, per motivi tecnici, di sicurezza, controllo, manutenzione o per qualsiasi altro motivo.

Allo stesso modo, PronoKal® non sarà responsabile per interruzioni temporanee del servizio, ritardi, errori, malfunzionamenti e, in generale, altri inconvenienti che hanno la loro origine in cause che sfuggono al controllo di PronoKal® e / o sono dovuti all’azione intenzionale o colpevoli dell’Utente e / o sono causati da Forza Maggiore.

In questo senso, PronoKal® esclude, nella misura massima consentita dall’ordinamento giuridico, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possa essere dovuta alla mancanza di disponibilità e/o continuità del funzionamento del Pronokal Online Store/eCommerce, ai servizi e/o ai guasti nell’accesso alle diverse pagine web del Pronokal Online Store/eCommerce.

PronoKal® adotta le misure di sicurezza adeguate per garantire la sicurezza informatica. Tuttavia, PronoKal® non può garantire l’assenza di virus o altri elementi che possono causare alterazioni nei sistemi o dispositivi informatici dell’utente o nei loro documenti e file elettronici in esso contenuti. In questo senso, PronoKal® esclude nella misura piena consentita dall’ordinamento giuridico e fatti salvi i diritti dell’Utente che possono essere applicabili, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possa essere dovuta alla presenza di virus o altri elementi nei contenuti del Pronokal Online Store / eCommerce, che possono causare alterazioni nel sistema informatico, documenti elettronici e / o nei file degli Utenti.

Il Fornitore non si assume la responsabilità dell’uso che l’Utente fa dei contenuti a cui è possibile accedere nel Pronokal Online Store / eCommerce che e che possono comportare una violazione di qualsiasi tipo di norma nazionale o internazionale, dei diritti di proprietà intellettuale o industriale o di qualsiasi altro diritto di terzi.

Sia l’accesso al Pronokal Online Store / eCommerce che l’uso che può essere fatto delle informazioni i contenute in esso è di esclusiva responsabilità della persona che lo esegue. PronoKal® non sarà responsabile per eventuali conseguenze o danni che potrebbero derivare da tale accesso o utilizzo delle informazioni. Il fornitore non è responsabile per eventuali errori di sicurezza che possono verificarsi o per possibili danni che possono essere causati al sistema informatico dell’utente, ai file o ai documenti i vi memorizzati, a causa di un malfunzionamento del browser o dell’uso di versioni obsolete di esso.

L’utente, e se del caso il suo medico o prescrittore, sarà l’ultimo e unico responsabile dei dati di qualsiasi tipo che inserisce, condivide o aggiunge all’interno del PronoKal® Shop Online / eCommerce per scopi personali e professionali (nel caso di medici o prescrittori. da PronoKal®). Questa azione può essere effettuata solo se l’Utente ha la certezza dell’accettazione dei consensi dei propri pazienti. Sarà autorizzato a svolgere l’azione di inserimento dei dati dei pazienti solo se questi ultimi (i Pazienti dell’Utente) accettano gli impegni legali con PronoKal®.

5. POLITICA DEI LINK

È espressamente vietata l’introduzione di collegamenti ipertestuali o dispositivi di collegamento tecnico (ad esempio, link, banner o pulsanti) per scopi commerciali su pagine web al di fuori di PronoKal®, che consentono l’accesso al Pronokal Online Store / eCommerce, senza previo consenso e per iscritto da PronoKal®. In ogni caso, l’esistenza di tali collegamenti ipertestuali non comporterà l’esistenza di relazioni commerciali con PronoKal®, né l’accettazione, da parte di PronoKal®, dei suoi contenuti o servizi.

In ogni caso, PronoKal® si riserva il diritto di vietare o disabilitare in qualsiasi momento qualsiasi collegamento ipertestuale o dispositivo di collegamento tecnico (es. link, banner o pulsanti) al Pronokal Online Store /eCommerce, soprattutto in caso di illegalità dell’attività o dei contenuti del Pronokal Online Store /eCommerce in cui è incluso il collegamento ipertestuale o il dispositivo di collegamento tecnico.

PronoKal® non garantisce o si assume alcun tipo di responsabilità per i danni subiti accedendo a contenuti di terze parti attraverso possibili connessioni, link o link ai siti collegati da questo Shop online / eCommerce Pronokal. La funzione che, se del caso, tali collegamenti ipertestuali o dispositivi di collegamento tecnico (ad esempio link, banner o pulsanti) potrebbero avere è esclusivamente quella di informare gli Utenti sull’esistenza di altre fonti di informazione o altri contenuti e servizi Internet. PronoKal® non sarà in alcun modo responsabile per il risultato ottenuto attraverso tali collegamenti ipertestuali o dispositivi di collegamento tecnico (ad esempio link o pulsanti) o per le conseguenze derivanti dall’accesso degli Utenti ad essi (siti collegati).

PronoKal® non offre o non fornisce o commercializzare da sola e/o tramite terze parti, le informazioni, i contenuti e i servizi disponibili sui siti web collegati, né approva, supervisiona o controlla in alcun modo i contenuti e i servizi, nonché qualsiasi materiale di qualsiasi natura esistente nello stesso, assumendo all’Utente esclusivamente tutta la responsabilità di navigarli.

6. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Attraverso questo Pronokal Online Store / viene effettuato trattamento di dati personali pertanto si invitano gli utenti a prendere visione dell’informativa privacy presente su questo sito.

7. NOTIFICHE

Tutte le notifiche e le comunicazioni (di seguito “Notifiche”) da parte dell’Utente a PronoKal® saranno considerate efficaci, a tutti gli effetti, a condizione che l’utente abbia utilizzato l’indirizzo e-mail indicato nella prima sezione della presente Informativa. Allo stesso modo, tutte le Notifiche che PronoKal® fa all’Utente saranno considerate valide se effettuate utilizzando i dati e attraverso i suddetti mezzi. Per questi scopi, l’Utente dichiara e garantisce che tutti i dati da lui forniti sono veri e corretti e che li terrà debitamente aggiornati.

Pronokal Online Store / eCommerce è stato sviluppato in conformità con i principi di buona fede. Tuttavia, nel caso in cui terzi ritengano che uno qualsiasi dei suoi diritti possa essere stato violato, può notificarlo tramite comunicazione indirizzata agli indirizzi e-mail forniti nelle presenti Condizioni Legali.

8. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Vedi condizioni generali del contratto.

9. LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILI

La presente informativa legale sarà disciplinata, in Italia, in conformità con la legislazione italiana. In caso di controversia tra PronoKal® e l’Utente, il Foro competente sarà quello del luogo in cui risiede l’utente.

1. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:

(in appresso anche le condizioni generali o CGC):

Da un lato, il fornitore dei prodotti, S.D.M. s.r.l., società soggetta all’attività di direzione e coordinamento da parte di Pronokal Health Group s.l. (PNKDIET), con sede legale in Savigliano, via dell’Artigianato n. 45, P. IVA 07607620965.

E dall’altro, l’Utente – Cliente (di seguito l’Utente), che può accedere al sito web  per effettuare acquisti di prodotti PronoKal® tramite e-mail e password, sul quale ha la piena responsabilità dell’uso e della custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.

ENTRAMBI Accettano questo documento e implicano che l’utente:

1. Ha letto, capito e concorda con questo testo.
2. è persona maggiore di età e con piena capacità di agire.
3. si assume tutti gli obblighi previsti nel presente documento.
4. ha letto e accettato queste condizioni generali di acquisto

Questo documento può essere stampato e archiviato dagli utenti.

Il fornitore mette a disposizione l’indirizzo info@pronokal.com e-mail per ogni domanda o necessità inerente le presenti CGC.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web. https://shop.pronokal.com/it/web/italy/identificacion o l’app PronoKal Connect®.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente tali Condizioni Generali, senza che ciò influisca sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, prima di acquistare i prodotti, queste condizioni generali devono essere consultate.

Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati.

PronoKal® non è responsabile per le conseguenze che possono derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul web.

La responsabilità civile di PronoKal® per i prodotti forniti è limitata all’importo della stessa, l’utente rinuncia a rivendicare ogni responsabilità nei confronti di PronoKal® per qualsiasi causa o motivo inerente l’acquisto di prodotti qui acquistati.

PronoKal® è un’azienda specializzata in trattamenti medici di perdita di peso attraverso diversi tipi di diete personalizzate, offrendo anche supporto dal suo team multidisciplinare all’utente. Questo team è composto da diversi professionisti: medici, dieto-nutrizionisti, personal trainers ed esperti di coaching. In tutti i trattamenti, viene seguita una metodologia specifica in cui viene perseguita non solo la perdita di peso, ma anche il mantenimento di risultati a lungo termine e l’acquisizione di abitudini sane per raggiungere uno stile di vita sano.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:

2.1 Ambito di applicazione: Lo scopo del presente contratto è quello di regolamentare l’acquisto e la vendita di prodotti PronoKal® tra il fornitore e l’utente consumatore nel momento in cui accettano queste condizioni di acquisto durante il processo di acquisto online selezionando la casella corrispondente. Queste CGC si applicheranno dal giorno in cui viene effettuato l’ordine.

Il rapporto contrattuale di vendita comporta la consegna, in cambio di un determinato prezzo ed esposto pubblicamente attraverso il sito web e l’APP, di un prodotto specifico.

2.2 Ambito di applicazione: le presenti condizioni si applicano a chiunque faccia acquisti sul sito https://www.pronokal.com/it/ indipendentemente dalla provenienza geografica dell’utente.  

2.3 Capacità di contrarre: i servizi di questa pagina sono destinati a persone maggiori di età e con piena capacità di agire.

2.4 Accettazione da parte del Cliente: La validazione di un ordine tramite il web  e l’APP PronoKal Connect® viene effettuata attraverso questi meccanismi e implica anche l’accettazione del CGC al momento dell’accettazione dell’acquisto. Queste condizioni sono disponibili sul web , sul web https://www.pronokal.com/it/e nell’app PronoKal Connect®.

2.5. Modifica delle Condizioni Generali del Contratto: PronoKal® si riserva il diritto di apportare modifiche e/o modifiche in questi CGC. Consigliamo ai nostri clienti di tornare periodicamente su questa pagina per verificare la versione vigente delle CGC. Nel caso in cui le modifiche siano apportate una volta effettuato un ordine, si applicheranno le condizioni in vigore alla data in cui è stato effettuato detto ordine.

2.6. Condizioni particolari del servizio di ® PRONOKAL CONNECT:

La vendita effettuata tramite e-commerce e PronoKal Connect è regolata da queste condizioni di vendita, dalla T&C (Informativa legale) e dall’informativa sulla privacy di Pronokal Connect, e in tutto ciò che non è previsto in esse, si applicheranno le disposizioni del regolamento. dei consumatori e le normative legali vigenti del paese in cui si trova l’acquirente.

Primo: generalità. PronoKal Connect è il servizio basato su un’esclusiva tecnologia digitale di PronoKal® con la quale viene effettuato un monitoraggio continuo e individualizzato della persona in trattamentoe che comprende, gratuitamente, una bilancia di bioimpedance intelligente. I servizi inclusi in PronoKal Connect sono soggetti a variazioni a seconda della politica commerciale dell’azienda. Il Servizio PronoKal Connect include una bilancia per persona e per trattamento, essendo possibile utilizzarla collegata all’app a tempo indeterminato, indipendentemente dal fatto che la persona abbia terminato uno dei metodi PronoKal®.

Secondo: consegna, reso e sostituzione. I costi di spedizione e imballaggio derivanti dal Servizio PronoKal Connect sono inclusi in queste condizioni di vendita dei prodotti PronoKal®. Nel caso in cui la bilancia intelligente subisca danni durante il processo di spedizione o si rilevi un errore nel suo funzionamento per un periodo massimo di due anni dalla sua consegna, PronoKal® si occuperà del ritiro gratuito e della sostituzione della bilancia intelligente. Una volta trascorsi questi due anni, le spese derivanti dalla sua restituzione e sostituzione saranno a carico della persona in cura. Nei casi in cui la bilancia venga abusata o danneggiata, la persona in cura deve pagare le spese derivanti dalla sua restituzione e sostituzione. Per qualsiasi domanda relativa all’uso della bilancia e al suo funzionamento, è necessario contattare direttamente PronoKal®, al seguente numero di telefono 0172.1693000 o al seguente indirizzo e-mail info.italia@pronokal.com, in modo da poter soddisfare la vostra richiesta.

3. INFORMAZIONI FORNITE SUL WEB E SULL’APP:

3.1 Pubblicazione dei prezzi: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati in ogni prodotto nel web   e nell’App PronoKal Connect®.

3.2 Informazioni sul prodotto: Le informazioni che appaiono nella nostra pubblicità, brochure, altro materiale scritto, sulle nostre pagine web e APP vengono periodicamente rinnovate per offrirti i migliori prodotti e vengono aggiornate per offrire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate possibili. Tutte le informazioni contrattuali presenti sul sito web e sull’APP sono mostrate in lingua italiana e la comunicazione con clienti e utenti, nonché la formalizzazione del contratto, saranno effettuate in questa lingua, anche se, se il cliente lo desidera, può essere effettuata in un’altra lingua, indicandola sempre prima di iniziare la procedura contrattuale.

3.3 Disponibilità del prodotto/i: Ci possono essere momenti in cui è impossibile fornire nessuno dei prodotti perché non sono in magazzino o disponibili al momento dell’acquisto. In questi casi, il prodotto in questione sarà visibile, ma non disponibile per l’acquisto.

3.4 Diritto di recesso: il fornitore si riserva questa azione (diritto di annullare) la spedizione di un prodotto specifico che non soddisfa i requisiti di qualità imposti a tutti i prodotti PronoKal®. Nel caso in cui venga rilevata questa mancanza di qualità, il Servizio Clienti di PronoKal® suggerirà un prodotto sostitutivo e, se la sostituzione non è di gradimento del cliente, il costo di tale prodotto sarà rimborsato.

3.5 Ordini 24 ore al giorno, tutti i giorni dell’anno: il fornitore si adopera affinché la spedizione dei Prodotti disponibili in ma gazzi no avvenga entro i due giorni LAVORATIVI successivi alla data dell’Ordine indicata nella Conferma d’Ordine mediante utilizzo di corriere espresso, e si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti acquistati dal Cliente nel rispetto del disposto normativo di cui all’art. 61 del d.lgs. 206/2005. A titolo informativo, l’Ordine si considera evaso: (i) il giorno stesso se effettuato entro le ore 16.00; o (ii) il giorno successivo se effettuato dopo le ore 16.00. Per data di consegna è da intendersi valida quella relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di reca-pito dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente, anche qualora il tentativo non dovesse andare a buon fine per l’assenza del destinatario o per il rifiuto della merce. In caso di assenza del Cliente, al momento della consegna verrà lasciato un avviso da parte del corriere. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito

3.6 Frode: PronoKal® si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza, in caso di sospetto di frodi o anomalie.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO:

Per accedere ai prodotti offerti dal fornitore, l’utente deve accedere al sito web dell’Online Store o tramite l’APP utilizzando la propria e-mail e password (la stessa sia per l’APP che per l’Online Store). Quando l’utente si registra in PronoKal® e compila il modulo di idoneità, include i propri dati personali liberamente e volontariamente per formalizzare la propria registrazione presso la Società.

L’utente accetta di fare un uso diligente dei dati del proprio account utente e di non metterli a disposizione di terzi e informerà il fornitore della perdita o del furto di essi o di un eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo tale che il fornitore possa procedere al blocco immediato dell’account per la sicurezza dell’utente.

Una volta che l’utente accede al proprio account, conformemente a quanto previsto dall’art.

1. Scegli il prodotto cliccandoci su e verrà automaticamente aggiunto al “carrello”.
2. Se vuoi aggiungere altri prodotti, devi selezionare l’opzione “Continua a fare acquisti”. Se per errore ne hai aggiunto uno che non vuoi, devi fare clic sull’opzione da rimuovere dal carrello.
3. Dopo aver scelto il prodotto o i prodotti, è necessario fare clic sulla scheda fine per effettuare l’ordine. Cliccando su questa opzione, apparirà la conferma di acquisto (riepilogo dell’ordine effettuato, dei tuoi dati e del metodo di pagamento scelto).
4. Successivamente è possibile indicare il luogo di consegna.
5. Al termine di questo processo, è necessario fare clic sulla casella di controllo in cui vengono accettate queste condizioni generali del contratto.
6. Per finalizzare il processo, è necessario fare clic sul pulsante Fine acquisto.

In ogni caso, la piattaforma contrattuale del fornitore informerà l’utente, una volta completata la procedura di appalto, via e-mail riguardante tutti i prodotti acquistati, le caratteristiche, i prezzi, il trasporto, la data di contratto e i tempi di consegna del prodotto acquistato.

Se c’è qualche tipo di errore nell’indirizzo indicato o in qualsiasi altro punto dell’ordine, è necessario notificarlo immediatamente all’indirizzo e-mail che apparirà sul web o sull’App per procedere alla correzione di questo errore.

In caso di domande, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti attraverso uno qualsiasi dei metodi forniti sul web e/o app.

PronoKal® forniràil Servizio Clienti GRATUITAMENTE tramite la nostra e-mail di contatto info@pronokal.com se scegli un altro mezzo di comunicazione alternativo, l’utente è quello che deve prendersi cura del particolare costo dello stesso.

PronoKal® mette a disposizione i telefoni in Spagna a spese dell’operatore telefonico.

5. SPEDIZIONE:

Il cliente potrà selezionare il metodo di spedizione tra quelli disponibili per la propria area di residenza. I tempi di consegna, la qualità del servizio, il punto di consegna e il costo saranno diversi per ogni forma di trasporto.

Il Venditore invierà gli ordini ai propri clienti attraverso diverse aziende di trasporto espresso di riconosciuto prestigio nazionale e internazionale. La data di consegna a casa del cliente dipenderà dalla disponibilità del prodotto scelto e dall’area di spedizione. I tempi di trasporto sono indicativi e sono disponibili sul web, a seconda del prodotto scelto. Prima di confermare l’ordine, il cliente verrà informato sui costi di spedizione e sui tempi di trasporto, entrambi indicativi, che si applicheranno all’ordine specifico. Tuttavia, entrambi potranno variare a seconda delle circostanze specifiche di ciascun ordine. I tempi di trasporto potranno aumentare a causa di eventi straordinari o cause di forza maggiore non imputabili al vettore. Il prezzo della spedizione verrà mostrato al momento del check out.

Se hai ordinato più prodotti nello stesso ordine, tieni presente che potrebbero avere date di disponibilità diverse, nel qual caso potresti riceverli in date diverse. Si prega di notare che, in assenza di disponibilità di uno qualsiasi dei riferimenti al momento della spedizione, si ha il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima di inviarlo contattando il nostro Servizio Clienti tramite il dell’ordine.

Al momento della consegna dell’ordine al nostro corriere, invieremo la conferma della spedizione all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine. AL momento della conferma della spedizione, indicheremo il numero di tracciamento corrispondente in modo che sia possibile rintracciarlo attraverso il sito web del nostro corriere.

I prodotti vengono spediti in imballaggi sicuri. Se al momento della consegna un prodotto presenta danni occorsi durante il trasporto o la merce ricevuta dovesse essere errata, il cliente dovrà contattare immediatamente la nostra linea di Assistenza Clienti 931833300 o l’e-mail info@pronokal.com, per poter sollecitare la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati e procedere alla sua sostituzione con un altro in condizioni ottimali o, effettuare il rimborso del prezzo pagato per esso, come indicato in detta e-mail.

La consegna degli ordini verrà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dall’utente. In questo modo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per quando la consegna del prodotto non avviene a causa dei dati forniti dall’utente falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non può essere effettuata per motivi al di fuori del controllo della società di spedizioni, assegnati a tal fine, così come l’assenza del destinatario.

Nel caso in cui i prodotti selezionati siano disponibili, gli ordini lasceranno il magazzino all’indirizzo indicato sul Foglio idoneità /prescrizione entro un periodo di circa 48 ore. Il tempo di consegna è inteso purché la disponibilità del prodotto sia stata confermata e sia stato verificato il pagamento completo dell’ordine. PronoKal® farà del suo meglio per rispettare le scadenze di consegna indicate, facendo tutto il possibile per effettuare consegne in tempo. Nel caso in cui PronoKal®  si renda conto che, per qualsiasi circostanza, non è possibile rispettare il termine stabilito, l’utente verrà informato di tale circostanza il prima possibile. Allo stesso modo, nel caso in cui l’Utente non riceva l’ordine entro i termini indicati o abbia alcun reclamo o reclamo al riguardo, chiediamo di contattare immediatamente PronoKal®  tramite il numero di telefono  0172.1693000 per gestire l’incidente nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese. Il riconoscimento dell’ordine è richiesto al ricevimento.

Al momento della consegna dell’ordine al nostro corriere, invieremo la conferma della spedizione all’indirizzo e-mail che l’Utente ha fornito al momento dell’ordine. Nella conferma di spedizione indicheremo il numero di tracciamento corrispondente in modo da poterlo tracciare attraverso il sito Web del corriere.

I prodotti vengono spediti in imballaggi sicuri. Se al momento della consegna un prodotto presenta difetti causati da danni causati dal trasporto o, allo stesso modo, un errore nella merce ricevuta, il cliente deve contattare immediatamente la nostra linea di Servizio Clienti 0172.1693000 o e-mail privacy.italia@pronokalgroup.com, al fine di sollecitare la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati e procedere a sostituirli con un altro in condizioni ottimali.

6. PREZZI E TERMINI DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Tutti i prezzi visualizzati nel shop online e nell’APP includono l’IVA in vigore al momento dell’acquisto. Tutti i prezzi che appaiono sul web sono validi e saranno espressi in euro (€). Tali spese, salvo diversa indicazione, non includono la spedizione.

L’utente riceverà la fattura per l’ordine all’indirizzo e-mail fornito dall’utente una volta effettuato l’acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul web e applicati automaticamente dal processo contrattuale nell’ultima fase dello stesso.

In caso di promozioni di durata limitata, lo sconto promozionale verrà applicato fino a quando l’ordine è stato registrato durante il periodo di promozione.

I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono la prova della data in cui sono state effettuate le operazioni finanziarie e serviranno a determinare se tale ordine è soggetto o meno a promozione.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’Utente può contattare il fornitore tramite il numero di telefono del servizio clienti o via e-mail all’indirizzo fornito.

7. FORME DI PAGAMENTO:

Gli ordini che non includono la scelta del metodo di pagamento non verranno serviti. Inoltre, PronoKal® si riserva il diritto di non accettare un pagamento con carta di credito, essendo in grado di annullare la Scheda idoneità se è certo che l’acquirente non è il titolare della carta di credito fornita e se, dopo aver portato tale circostanza a sua conoscenza, non si desidera accettare di utilizzare un altro metodo di pagamento.

Di seguito, dettagliamo i sistemi disponibili:

7.1 Pagamento con carta di credito o debito: l’utente deve avere una carta di credito o debito valida, dove deve specificare tutte le cifre del numero della carta nel modulo corrispondente. L’operazione viene formalizzata al momento dell’ordine. Accettiamo pagamenti solo con carte sicure in cui la tua identità di titolare della carta è autenticata secondo il metodo stabilito dalla tua banca, attraverso un commercio elettronico sicuro (“Verified by Visa” e “MasterCard SecureCode”). “American Express” non è accettato. L’ordine non può essere preso in considerazione e non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla tua banca o scatola.

7.2 Pagamento in contanti: nel negozio fisico.

7.3 Contrassegno: Il metodo di pagamento in contrassegno è alla consegna dell’ordine, quando la società di trasporto consegna il pacco, dovrà avere l’importo preparato per il suddetto ordine per effettuare il pagamento. Se non sei presente al momento della consegna e, dopo 2 assenti all’indirizzo di consegna, devi andare a ritirare il tuo ordine presso la Società. Gli ordini verranno consegnati solo all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’ordine.

8. DIRITTO DI RECESSO:

8.1 Diritto di recesso: L’utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso, e per questo ha un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza penalità per il suo esercizio; al consumatore deve essere rimborsato l’importo totale dell’acquisto, cioè il prezzo del prodotto più le spese di spedizione, entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso da parte dell’utente/consumatore. In relazione alle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, queste saranno a carico dell’utente-consumatore. L’esercizio del diritto di recesso non è soggetto ad alcuna formalità. Per svolgere questo diritto di recesso è possibile compilare questo modulo con il numero dell’ordine (per ottenere un rimborso dell’importo del prodotto/i entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dopo il ricevimento dell’ordine) insieme alle informazioni di contatto. Puoi inviarlo via e-mail privacy.italia@pronokalgroup.com  o per posta, sempre entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine.

È necessario restituire le scatole, contenenti tutte le buste originali, senza essere state aperte o manovrate, dovendo essere in perfette condizioni. Il cliente sarà responsabile dell’imballaggio e della protezione dei prodotti che invia nonché delle spese derivanti dalla spedizione.

A condizione che i prodotti siano restituiti entro un periodo di 14 giorni di calendario, senza danni o segni di usura e nel rispetto dei requisiti stabiliti in questa sezione, rimborseremo l’importo totale dell’acquisto.

Nel caso in cui il recesso o la revoca sia prima di ricevere l’ordine, è necessario contattarci direttamente, al seguente numero di telefono 0172.1693000, o al seguente indirizzo e-mail info.italia@pronokalgroup.com al fine di esercitare il diritto di ritirare o risolvere l’operazione

Il diritto di recesso non sarà applicabile se il prodotto è stato non sigillato dopo la consegna.

8.2 Reso dovuto a errore nell’ordine da parte di PronoKal®: Quando il prodotto non corrisponde a quello dell’ordine, a causa di qualche errore attribuibile all’azienda, l’utente deve avvisare l’azienda via e-mail il prima possibile; PronoKal® sostenere i costi di ritiro del prodotto inviato per errore e consegna del corrispondente all’ordine effettuato.

8.3 Verifica dei resi: La verifica e la verifica dei prodotti da restituire saranno effettuate da PronoKal® che, una volta presso le sue strutture, verificherà che siano ricevuti, nel rispetto di tutti i requisiti stabiliti nella sezione 9. In caso di mancanza di uno qualsiasi degli elementi, ti avviseremo per iscritto via e-mail indicando il contenuto mancante.

9. RIMBORSI:

Quando avviene il reso (il prelievo viene esercitato), l’importo pagato per il prodotto più le spese di spedizione verrà restituito, una volta verificato che il prodotto/i sono nelle loro scatole e sono completi, contenenti tutte le buste originali e senza essere stati aperti o manipolati, dovendo essere in perfette condizioni. I costi di restituzione saranno a carico del consumatore-utente. Il periodo per effettuare il rimborso sarà al massimo entro 14 giorni di calendario e attraverso gli stessi mezzi con cui è stato effettuato l’acquisto.

10. GARANZIE APPLICABILI E SERVIZI POST-VENDITA:

10.1 Garanzia: Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella loro descrizione.

10.2 Garanzia in caso di prodotto difettoso: In caso di prodotto difettoso, PronoKal® deve procedere alla sostituzione o alla risoluzione del contratto (a seconda dei casi), passaggi che saranno gratuiti per l’utente.

11. NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE:

Se una clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali è dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia influenzerà solo detta disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, le Condizioni Generali che sosistono in tutto il resto, avendo tale disposizione, o la parte di essa che è interessata, dal non essere collocate.

12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE:

Ai sensi dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di libero accesso per la risoluzione dei conflitti online tra l’UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali di giustizia, attraverso l’intervento di un terzo, chiamato organo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, essendo finalmente in grado di suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto. Collegamento alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILI:

Queste Condizioni saranno disciplinate, in Italia, dalla legislazione italiana ed in caso di controversie il Foro competente sarà quello del Comune di residenza dell’Utente.

14. REGOLAMENTI APPLICABILI:

Queste condizioni generali sono soggette alle disposizioni di:

Norme europee che disciplinano il commercio elettronico:

• direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in relazione ai contratti a distanza (direttiva sulle vendite a distanza);
• relativa taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (direttiva sul commercio elettronico).

• REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e con cui è abrogata la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

15. COMMENTI E SUGGERIMENTI:

I vostri commenti e suggerimenti saranno accolti con favore. Vi chiediamo gentilmente di inviarci tali commenti e suggerimenti attraverso il nostro modulo di contatto.