{"id":23554,"date":"2024-07-03T13:43:36","date_gmt":"2024-07-03T11:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pronokal.com\/it\/?page_id=23554"},"modified":"2024-07-03T15:14:05","modified_gmt":"2024-07-03T13:14:05","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pronokal.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termini e Condizioni<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI QUESTO SITO E DEI PRODOTTI <\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

1. Parti del Contratto:<\/span><\/strong><\/p>

Da una parte il fornitore dei prodotti S.D.M. s.r.l. soggetta all’attivit\u00e0 di direzione e coordinamento di Pronokal Health Group s.l. (PNKDIET) con sede legale in Savigliano via dell’Artigianato n. 45 P. IVA 07607620965.<\/span><\/p>

Dall’altra parte l’Utente – Cliente (di seguito “Utente”) che pu\u00f2 accedere ai prodotti PronoKal\u00ae tramite e-mail e password di cui \u00e8 pienamente responsabile dell’uso e della custodia garantendo la veridicit\u00e0 dei dati personali forniti al fornitore.<\/span><\/p>

Entrambe le parti accettano il presente documento e in particolare l’Utente dichiara che:<\/span><\/p>

\u00c8 maggiorenne e possiede piena capacit\u00e0 di agire.<\/span><\/p>

Si assume tutti gli obblighi previsti nel presente documento.<\/span><\/p>

Ha letto e accettato queste condizioni generali di acquisto.<\/span><\/p>

Il fornitore mette a disposizione l’indirizzo e-mail info@pronokal.com per qualsiasi domanda o necessit\u00e0 inerente le presenti CGC. Queste condizioni avranno un periodo di validit\u00e0 indefinito e saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web o l’app PronoKal Connect\u00ae.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

2. Oggetto del Contratto<\/span><\/strong><\/p>

2.1 Ambito di Applicazione<\/span><\/p>

Il presente contratto regola l’acquisto e la vendita di prodotti PronoKal\u00ae tra il fornitore e l’Utente consumatore. Queste CGC si applicheranno dal giorno in cui viene effettuato l’ordine.<\/span><\/p>

Il rapporto contrattuale di vendita comporta la consegna di un prodotto specifico in cambio di un determinato prezzo esposto pubblicamente attraverso il sito web e l’APP.<\/span><\/p>

2.2 Ambito di Applicazione<\/span><\/p>

Le presenti condizioni si applicano a chiunque faccia acquisti sul sito https:\/\/www.pronokal.com\/it\/ indipendentemente dalla provenienza geografica dell\u2019utente.<\/span><\/p>

2.3 Capacit\u00e0 di Contrarre<\/span><\/p>

I servizi di questa pagina sono destinati a persone maggiorenni e con piena capacit\u00e0 di agire.<\/span><\/p>

2.4 Accettazione da parte del Cliente<\/span><\/p>

La validazione di un ordine tramite il web e l\u2019APP PronoKal Connect\u00ae implica l\u2019accettazione delle CGC al momento del completamento dell\u2019acquisto. Queste condizioni sono disponibili sul web e nell\u2019app PronoKal Connect\u00ae.<\/span><\/p>

2.5 Modifica delle Condizioni Generali del Contratto<\/span><\/p>

PronoKal\u00ae si riserva il diritto di apportare modifiche e\/o aggiornamenti alle CGC. Consigliamo ai nostri clienti di tornare periodicamente su questa pagina per verificare la versione vigente delle CGC. Nel caso in cui le modifiche siano apportate dopo un ordine si applicheranno le condizioni vigenti alla data in cui \u00e8 stato effettuato detto ordine.<\/span><\/p>

2.6 Condizioni particolari del servizio di PronoKal Connect<\/span><\/p>

La vendita effettuata tramite e-commerce e PronoKal Connect \u00e8 regolata da queste condizioni di vendita e in tutto ci\u00f2 che non \u00e8 previsto in esse si applicheranno le disposizioni del regolamento dei consumatori e le normative legali vigenti del paese in cui si trova l\u2019acquirente.<\/span><\/p>

PronoKal Connect \u00e8 il servizio basato su un\u2019esclusiva tecnologia digitale di PronoKal\u00ae con la quale viene effettuato un monitoraggio continuo e individualizzato della persona in trattamento, che comprende gratuitamente una bilancia di bioimpedenza intelligente. I servizi inclusi in PronoKal Connect sono soggetti a variazioni a seconda della politica commerciale dell\u2019azienda. Il Servizio PronoKal Connect include una bilancia personale utilizzabile tramite collegamento all\u2019app a tempo indeterminato indipendentemente dal fatto che la persona abbia terminato uno dei metodi PronoKal\u00ae.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

3. Informazioni sui Prodotti<\/span><\/strong><\/p>

3.1 Pubblicazione dei Prezzi<\/span><\/p>

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati per ciascun prodotto nel web e nell\u2019App PronoKal Connect\u00ae.<\/span><\/p>

3.2 Informazioni sul Prodotto<\/span><\/p>

Le informazioni presenti nella pubblicit\u00e0, brochure e altro materiale scritto sulle pagine web e APP vengono periodicamente aggiornate per offrire ai clienti le informazioni pi\u00f9 complete e dettagliate possibili. Tutte le informazioni contrattuali presenti sul sito web e sull\u2019APP sono mostrate in lingua italiana e la comunicazione con clienti e utenti sar\u00e0 effettuata in questa lingua salvo diversa indicazione prima di iniziare la procedura contrattuale.<\/span><\/p>

3.3 Disponibilit\u00e0 del Prodotto\/i<\/span><\/p>

Ci possono essere momenti in cui \u00e8 impossibile fornire uno o pi\u00f9 prodotti perch\u00e9 non disponibili al momento dell\u2019acquisto. In tali casi il prodotto in questione sar\u00e0 visibile ma non disponibile per l\u2019acquisto.<\/span><\/p>

3.4 Diritto di Annullamento dell\u2019ordine <\/span><\/p>

Il fornitore si riserva il diritto di annullare la spedizione di un prodotto specifico che non soddisfa i requisiti di qualit\u00e0 imposti a tutti i prodotti PronoKal\u00ae. In caso di rilevata mancanza di qualit\u00e0 il Servizio Clienti suggerir\u00e0 un prodotto sostitutivo. Se la sostituzione non \u00e8 gradita al cliente il costo del prodotto sar\u00e0 rimborsato.<\/span><\/p>

3.5 Ordini 24 ore su 24 tutti i giorni dell\u2019anno<\/span><\/p>

Il fornitore si impegna affinch\u00e9 la spedizione dei Prodotti disponibili in magazzino avvenga entro due giorni lavorativi dalla data dell\u2019ordine indicata nella Conferma d\u2019Ordine tramite corriere espresso rispettando le disposizioni normative di cui all\u2019art. 61 del d.lgs. 206\/2005. L\u2019Ordine si considera evaso il giorno stesso se effettuato entro le ore 16.00 o il giorno successivo se effettuato dopo le ore 16.00. La data di consegna \u00e8 quella del primo tentativo da parte del corriere di recapitare i prodotti all\u2019indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza del Cliente il corriere lascer\u00e0 un avviso. Nessuna responsabilit\u00e0 potr\u00e0 essere attribuita al Fornitore per ritardi o mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito.<\/span><\/p>

3.6 Frode<\/span><\/p>

PronoKal\u00ae si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza in caso di sospetto di frodi o anomalie.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

4. Procedura di Acquisto<\/span><\/strong><\/p>

4.1 Per accedere ai prodotti offerti l\u2019Utente deve accedere al sito web dell\u2019Online Store o tramite l\u2019APP utilizzando la propria e-mail e password. L\u2019Utente si impegna a fare un uso diligente dei dati del proprio account e a non metterli a disposizione di terzi. In caso di perdita o furto dei dati o di accesso non autorizzato l\u2019Utente dovr\u00e0 informare immediatamente il fornitore per procedere al blocco dell\u2019account.<\/span><\/p>

Una volta che l\u2019Utente accede al proprio account:<\/span><\/p>

Sceglie il prodotto e lo aggiunge al \u201ccarrello\u201d.<\/span><\/p>

Se vuole aggiungere altri prodotti seleziona \u201cContinua a fare acquisti\u201d.<\/span><\/p>

Per rimuovere un prodotto dal carrello clicca sull\u2019opzione di rimozione.<\/span><\/p>

Dopo aver scelto i prodotti clicca su \u201cConferma acquisto\u201d.<\/span><\/p>

Indica il luogo di consegna.<\/span><\/p>

Accetta le condizioni generali del contratto cliccando sulla casella di controllo.<\/span><\/p>

Completa l\u2019acquisto cliccando su \u201cFine acquisto\u201d.<\/span><\/p>

La piattaforma contrattuale del fornitore informer\u00e0 l\u2019Utente via e-mail una volta completata la procedura di acquisto fornendo dettagli sui prodotti acquistati, caratteristiche, prezzi, trasporto, data di contratto e tempi di consegna.<\/span><\/p>

In caso di errori nell\u2019indirizzo o altri dettagli dell\u2019ordine l\u2019Utente deve notificarlo immediatamente all\u2019indirizzo e-mail indicato sul web o sull\u2019App.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

5. Spedizione<\/span><\/strong><\/p>

5.1 Il cliente pu\u00f2 selezionare il metodo di spedizione tra quelli disponibili per la propria area di residenza. I tempi di consegna, la qualit\u00e0 del servizio, il punto di consegna e il costo variano a seconda del metodo di trasporto scelto. Gli ordini saranno spediti tramite corrieri espressi di riconosciuto prestigio nazionale e internazionale. La data di consegna dipende dalla disponibilit\u00e0 del prodotto e dall\u2019area di spedizione. Prima di confermare l\u2019ordine il cliente sar\u00e0 informato sui costi di spedizione e sui tempi di trasporto indicativi.<\/span><\/p>

In caso di indisponibilit\u00e0 di uno o pi\u00f9 prodotti al momento della spedizione il cliente ha il diritto di annullare l\u2019ordine prima della spedizione contattando il Servizio Clienti.<\/span><\/p>

Se un prodotto presenta danni durante il trasporto o \u00e8 errato il cliente deve contattare immediatamente il Servizio Clienti per richiedere la restituzione e sostituzione del prodotto.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

6. Prezzi e Termini di Validit\u00e0 delle Offerte<\/span><\/strong><\/p>

6.1 Tutti i prezzi visualizzati nell\u2019online shop e nell\u2019APP includono l\u2019IVA in vigore al momento dell\u2019acquisto. I prezzi sono espressi in euro (\u20ac) e non includono le spese di spedizione salvo diversa indicazione. L\u2019utente ricever\u00e0 la fattura per l\u2019ordine via e-mail una volta effettuato l\u2019acquisto.<\/span><\/p>

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul web e applicati automaticamente al momento dell\u2019ordine. In caso di promozioni lo sconto promozionale sar\u00e0 applicato fino a quando l\u2019ordine \u00e8 registrato durante il periodo di promozione.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

7. Forme di Pagamento<\/span><\/strong><\/p>

7.1 Pagamento con Carta di Credito o Debito<\/span><\/p>

L\u2019utente deve specificare tutte le cifre del numero della carta nel modulo corrispondente. L\u2019operazione \u00e8 formalizzata al momento dell\u2019ordine. Accettiamo solo pagamenti con carte sicure attraverso “Verified by Visa” e “MasterCard SecureCode”. Non viene accettata la carta American Express.<\/span><\/p>

7.2 Contrassegno<\/span><\/p>

\u00c8 possibile pagare in contrassegno al corriere, con i contanti al momento della consegna. <\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

8. Diritto di Recesso<\/span><\/strong><\/p>

8.1 L\u2019utente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto con rimborso totale del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione entro ulteriori 14 giorni dall\u2019esercizio del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell\u2019utente. Il prodotto deve essere restituito in condizioni perfette con tutte le buste originali non aperte.<\/span><\/p>

8.2 Reso per Errore<\/span><\/p>

Se il prodotto non corrisponde all\u2019ordine PronoKal\u00ae sosterr\u00e0 i costi di ritiro e consegna del prodotto corretto.<\/span><\/p>

8.3 Verifica dei Resi<\/span><\/p>

PronoKal\u00ae verificher\u00e0 i prodotti restituiti. Se mancano elementi il cliente sar\u00e0 informato via e-mail.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

9. Rimborsi<\/span><\/strong><\/p>

Il rimborso verr\u00e0 effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto in condizioni perfette utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell\u2019acquisto.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

10. Garanzie Applicabili e Servizi Post-Vendita<\/span><\/strong><\/p>

10.1 Garanzia in Caso di Prodotto Difettoso<\/span><\/p>

In caso di prodotto difettoso PronoKal\u00ae proceder\u00e0 alla sostituzione o rimborso integrale dell\u2019ordine.<\/span><\/p>

10.2 Nullit\u00e0 e Inefficacia delle Clausole:<\/span><\/p>

Se una clausola \u00e8 dichiarata nulla o inefficace tale nullit\u00e0 o inefficacia non influir\u00e0 sulle altre disposizioni.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

11. Risoluzione delle Controversie Online<\/span><\/strong><\/p>

Ai sensi dell\u2019art. 14.1 del Regolamento (UE) 524\/2013 la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione dei conflitti online tra l\u2019Utente e il Fornitore. Link alla piattaforma ODR: [link].<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

12. Legge e Giurisdizione Applicabili<\/span><\/strong><\/p>

Queste Condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana e il foro competente \u00e8 quello del Comune di residenza dell\u2019Utente.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

13. Regolamenti Applicabili<\/span><\/strong><\/p>

Queste condizioni generali sono soggette alle disposizioni delle normative europee e italiane che disciplinano il commercio elettronico e la protezione dei dati personali.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

14. Commenti e Suggerimenti<\/span><\/strong><\/p>

I commenti e suggerimenti degli utenti sono benvenuti e possono essere inviati tramite il modulo di contatto.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

15. Informazioni di Registrazione dello Shop Online \/ PronoKal E-commerce<\/span><\/strong><\/p>

In conformit\u00e0 con la normativa applicabile in materia di commercio elettronico, vengono identificati i seguenti dati:<\/span><\/p>

Proprietario dell\u2019e-commerce: PNK DIET SLU <\/span><\/p>

Sede legale: C \/ Roger de Ll\u00faria 58, 08009 Barcellona<\/span><\/p>

CIF: B66256199<\/span><\/p>

Posta elettronica: info@pronokal.com<\/span><\/p>

Telefono del servizio clienti: 93.183.33.00<\/span><\/p>

Dati anagrafe: Registro Mercantile di Barcellona. Volume 44213, Folio 0172, Numero di pagina 449797.<\/span><\/p>

In Italia la commercializzazione dei prodotti avviene tramite S.D.M. s.r.l. societ\u00e0 soggetta all\u2019attivit\u00e0 di direzione e coordinamento da parte di Pronokal Health Group s.l. (PNKDIET) con sede legale in Savigliano via dell\u2019Artigianato n. 45, P. IVA 07607620965.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

16. Clausole finali<\/span><\/strong><\/p>

16.1 PronoKal\u00ae si riserva il diritto di interrompere l\u2019accesso al Pronokal Online Store \/ eCommerce, nonch\u00e9 la fornitura di uno o tutti i contenuti e \/ o servizi offerti attraverso di esso in qualsiasi momento e senza preavviso per motivi tecnici, di sicurezza, controllo, manutenzione o per qualsiasi altro motivo.<\/span><\/p>

16.2 Allo stesso modo, PronoKal\u00ae non sar\u00e0 responsabile per interruzioni temporanee del servizio, ritardi, errori, malfunzionamenti e, in generale, altri inconvenienti che hanno la loro origine in cause che sfuggono al controllo di PronoKal\u00ae e \/ o sono dovuti all\u2019azione intenzionale o colpevole dell\u2019Utente e \/ o sono causati da Forza Maggiore.<\/span><\/p>

16.3 In questo senso, PronoKal\u00ae esclude nella misura massima consentita dall\u2019ordinamento giuridico qualsiasi responsabilit\u00e0 per danni di qualsiasi tipo che possa essere dovuta alla mancanza di disponibilit\u00e0 e\/o continuit\u00e0 del funzionamento del Pronokal Online Store\/eCommerce, ai servizi e\/o ai guasti nell\u2019accesso alle diverse pagine web del Pronokal Online Store\/eCommerce.<\/span><\/p>

16.4 PronoKal\u00ae adotta le misure di sicurezza adeguate per garantire la sicurezza informatica. Tuttavia, PronoKal\u00ae non pu\u00f2 garantire l\u2019assenza di virus o altri elementi che possono causare alterazioni nei sistemi o dispositivi informatici dell\u2019utente o nei loro documenti e file elettronici in esso contenuti. In questo senso, PronoKal\u00ae esclude nella misura piena consentita dall\u2019ordinamento giuridico e fatti salvi i diritti dell\u2019Utente che possono essere applicabili qualsiasi responsabilit\u00e0 per danni di qualsiasi tipo che possa essere dovuta alla presenza di virus o altri elementi nei contenuti del Pronokal Online Store \/ eCommerce che possono causare alterazioni nel sistema informatico, documenti elettronici e \/ o nei file degli Utenti.<\/span><\/p>

16.5 Il Fornitore non si assume la responsabilit\u00e0 dell\u2019uso che l\u2019Utente fa dei contenuti a cui \u00e8 possibile accedere nel Pronokal Online Store \/ eCommerce che possono comportare una violazione di qualsiasi tipo di norma nazionale o internazionale, dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale o industriale o di qualsiasi altro diritto di terzi.<\/span><\/p>

16.6 Sia l\u2019accesso al Pronokal Online Store \/ eCommerce che l\u2019uso che pu\u00f2 essere fatto delle informazioni in esso contenute \u00e8 di esclusiva responsabilit\u00e0 della persona che lo esegue. PronoKal\u00ae non sar\u00e0 responsabile per eventuali conseguenze o danni che potrebbero derivare da tale accesso o utilizzo delle informazioni. Il fornitore non \u00e8 responsabile per eventuali errori di sicurezza che possono verificarsi o per possibili danni che possono essere causati al sistema informatico dell\u2019utente, ai file o ai documenti in esso memorizzati a causa di un malfunzionamento del browser o dell\u2019uso di versioni obsolete di esso.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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