{"id":18255,"date":"2020-11-17T14:14:51","date_gmt":"2020-11-17T12:14:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/?p=18255"},"modified":"2020-11-17T14:14:51","modified_gmt":"2020-11-17T12:14:51","slug":"mundo-digital-un-territorio-lleno-de-posibilidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/2020\/11\/17\/mundo-digital-un-territorio-lleno-de-posibilidades\/","title":{"rendered":"Mundo digital, un territorio lleno de posibilidades"},"content":{"rendered":"

Equipo Marketing Digital PronoKal<\/em><\/p>\n

Se calcula que el 92% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola entre 15 y 55 a\u00f1os se conecta a internet diariamente1<\/sup>, o lo que es lo mismo, 28,6 millones de personas se conectan cada d\u00eda a la red, lo que nos permite tener un escaparate abierto las 24 horas durante los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Asimismo, se estima que el 43% de la poblaci\u00f3n europea recurre a Internet para resolver sus dudas sobre temas de salud2<\/sup>.<\/h4>\n

Teniendo en cuenta esto, puede que surjan algunas dudas sobre qu\u00e9 podemos hacer nosotros para tener m\u00e1s presencia en el mundo digital<\/strong>. En esta edici\u00f3n, nuestros expertos digitales de PronoKal nos ofrecen algunas claves.<\/p>\n

Para empezar: \u00bfc\u00f3mo me puedo comunicar con mi paciente en el mundo online? Lo cierto es que existen muchas maneras, ya sea a trav\u00e9s de SMS, las redes sociales, o incluso a trav\u00e9s de newsletters, tambi\u00e9n conocido email marketing.<\/p>\n

    \n
  1. Estamos todos conectados, pero, \u00bfpuedo conectarme con todos?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Antes de empezar, lo m\u00e1s importante es tener en cuenta la RGPD<\/strong>, conocida como ley de protecci\u00f3n de datos, que entr\u00f3 en vigor en mayo de 2018. Esta normativa regula, entre otras cuestiones, a qui\u00e9n podemos dirigirnos<\/strong> en nuestras comunicaciones comerciales y la gesti\u00f3n de nuestra base de datos<\/strong>. Nuestra recomendaci\u00f3n ser\u00e1 siempre que se acuda a un asesor legal, que nos ayudar\u00e1 a conocer la situaci\u00f3n actual de nuestra base de datos y los avisos y las informaciones que podemos emitir a estas personas.<\/p>\n

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    1. Una comunicaci\u00f3n frecuente, pero no saturante.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Otra de las dudas m\u00e1s comunes es la frecuencia con la que nos deber\u00edamos comunicar con el paciente. En este caso, depender\u00e1 del canal que estemos utilizando<\/strong>.<\/p>\n

      En el caso de newsletters o SMS<\/strong>, lo ideal es hacerlo cada 15 d\u00edas<\/strong>, eso s\u00ed, siempre con una estrategia, es decir, con objetivos espec\u00edficos (qu\u00e9 es lo que quiero comunicar y por qu\u00e9) y con una forma concreta de hacerlo (conservando tu estilo, tu imagen, etc.).<\/p>\n

      Si habl\u00e1ramos de redes sociales<\/strong>, se recomienda una media de 2-3 veces a la semana<\/strong>. Pero, \u00a1atenci\u00f3n! En cada una de las redes sociales, el contenido deber\u00eda ser distinto. En Instagram, lo mejor son los contenidos visuales y de impacto. Mientras que Facebook permite un contenido m\u00e1s did\u00e1ctico y explicativo. En general, ambos medios sociales llegan a una gran masa de poblaci\u00f3n, pero el perfil de usuarios de Instagram suele ser m\u00e1s joven que el de Facebook.<\/p>\n

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      1. La importancia de la profesionalidad en redes sociales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Lo cierto es que el mundo de las redes sociales<\/strong> nos ofrece muchas opciones para contactar con gente que, aunque no sean pacientes, puedan llegar a serlo. Por eso, si queremos estar presentes, lo mejor es empezar con una p\u00e1gina de empresa<\/strong>, que nos ofrece muchas ventajas: no hay l\u00edmite de seguidores, podemos ver las estad\u00edsticas de nuestro perfil e, incluso, nos permite crear anuncios y campa\u00f1as promocionales (Facebook Ads). Lo ideal es que en esta p\u00e1gina se publiquen todos los contenidos y que luego estos sean compartidos a trav\u00e9s nuestro propio perfil personal (hay que diferenciar entre la p\u00e1gina de empresa -corporativa y profesional- y el propio perfil -usuario personal, a veces, no profesional).<\/p>\n

        Como hemos comentado anteriormente, Instagram y Facebook <\/strong>son distintas, tanto a nivel de qui\u00e9n las usa, como el tipo de contenido que se publica. En este caso, si se tuviera que escoger solo una, depender\u00e1 de nuestro tipo de paciente<\/strong>.<\/p>\n

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        1. En las redes sociales, \u00bftodo vale?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Sea cual sea la red social que escojamos, existe una serie de buenas pr\u00e1cticas, como, por ejemplo: no hacer publicidad enga\u00f1osa o que pueda inducir al error. Por otro lado, tampoco se pueden publicar casos testimoniales<\/strong> en nuestra p\u00e1gina. En todo caso, ha de ser el propio paciente quien lo haga en su perfil y deberemos pedir su consentimiento explicito por escrito para repostearlo en nuestra p\u00e1gina<\/strong>.<\/p>\n

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          1. \u00bfQu\u00e9 hago cuando mi usuario me habla?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Otra de las ventajas que nos plantean las redes sociales es la interacci\u00f3n con los usuarios (pacientes y no pacientes)<\/strong>. Por eso, es muy importante que, cuando alguien nos deja un comentario<\/strong>, ya sea para pedir informaci\u00f3n o dejar una opini\u00f3n o una queja, siempre hay que contestar<\/strong>. El c\u00f3mo contestar depender\u00e1 de nuestro estilo de comunicarnos, pero siempre debemos hacerlo de manera cordial y sin confrontaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

             <\/p>\n

            El mundo digital nos ofrece multitud de herramientas para contactar, tanto a nuestros pacientes, como aquellos usuarios que pueden llegar a serlo. La clave es saber a qui\u00e9n nos dirigimos y con qu\u00e9 tipo de mensaje.<\/p>\n

             <\/p>\n

             <\/p>\n

            1<\/sup>Datos: Perfil de usuarios de las redes sociales en Espa\u00f1a. Estudio Anual de Redes Sociales IAB (Junio 2019)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em><\/p>\n

            2<\/sup>Datos: Ipsos.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Equipo Marketing Digital PronoKal Se calcula que el 92% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola entre 15 y 55 a\u00f1os se conecta a internet diariamente1, o lo que es lo mismo, 28,6 millones de personas se conectan cada d\u00eda a la red, lo que nos permite tener un escaparate abierto las 24 horas durante los 365 d\u00edas […]","protected":false},"author":8,"featured_media":18257,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-18255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-el-experto-pronokal"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18255"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18274,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18255\/revisions\/18274"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pronokal.com\/pronokalnews-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}