INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI

INTRODUZIONE

Questa informativa è resa ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito, il “GDPR”) e del d.lgs. 196/2003 come modificato dal d. lgs 181/2018.

In questa pagina ti informeremo su quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e per quale scopo. Nel caso di soggetti minori di 16 anni o identificati come “legalmente incapaci”, avremo sempre bisogno del consenso dei genitori o del tutore o rappresentante legale.

Non chiederemo mai più dati di quelli di cui abbiamo effettivamente bisogno per i servizi richiesti e non utilizzeremo mai i tuoi dati per altri scopi non precedentemente indicati.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa ogni volta che inserisci i tuoi dati personali e a consultare periodicamente questa pagina, poiché questo documento può subire modifiche nel tempo.

Quando visiti questo sito (di seguito il Sito Web) o altri siti web riconducibili al Titolare (puoi consultare tutti i nostri siti web qui) richiedi servizi e/o prodotti offerti attraverso il Sito Web e, se del caso, accedi ai nostri profili social aziendali, la Società tratterà i tuoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATA PROTECTION OFFICER

S.D.M. s.r.l. unipersonale, società soggetta all’attività di direzione e coordinamento da parte di Pronokal Health Group S.L., Via dell’Artigianato 45 Savigliano (CN) P.IVA: IT07607620965, d’ora innanzi per brevità PronoKal.

Posta elettronica: info.italia@pronokalgroup.com

Data Protection Officer: Avv. Luisa Di Giacomo, contattabile all’e-mail

digiacomo@luisadigiacomo.it

DATI PRONOKAL METODO DI RACCOLTA E FINALITA’:

I dati personali saranno utilizzati con i seguenti metodi di raccolta e per le seguenti finalità:

1. Modulo di contatto:
   • Finalità: richiediamo il tuo nome, cognome, e-mail, numero di telefono, in modo che il nostro servizio clienti possa contattarti e fornirti informazioni sui nostri metodi e / o rispondere alle domande effettuate attraverso la sezione corrispondente.
   • Base giuridica: risposta ad una richiesta dell’interessato
   • Periodo di conservazione: fino a quando la consultazione non è stata risolta
2. Iscrizione alla newsletter:
   • Finalità: richiediamo la tua e-mail ed il tuo numero di telefono per inviare comunicazioni pubblicitarie commerciali via e-mail, SMS. Nel caso in cui ci autorizzi esplicitamente a farlo, anche il resto delle società del Gruppo può inviarti tali comunicazioni commerciali.
   • Periodo di conservazione: fino a quando l’interessato non si oppone all’invio delle suddette comunicazioni.
   • Base giuridica: consenso dell’interessato, da esprimersi mediante apposito flag dove richiesto. Il consenso è facoltativo, e la sua mancanza implica l’impossibilità di ricevere la newsletter da parte del Titolare.
   • In conformità con la legge applicabile sui servizi informativi, PronoKal si impegna a non effettuare pratiche SPAM, pertanto, non invia e-mail commerciali che non siano state precedentemente richieste o autorizzate dall’utente. Di conseguenza, in tutte le comunicazioni che riceverai dal fornitore, avrai possibilità di annullare il consenso a ricevere le nostre comunicazioni e cancellare la tua iscrizione.
3. Foglio di attivazione/prescrizione e scheda di dimissione:
   • Finalità: chiediamo il tuo nome, cognome, e-mail, numero di telefono e id, per registrarti come cliente; una volta attivato il tuo account come cliente PronoKal è necessaria una serie di dati per confermare la tua idoneità come cliente e seguire la tua dieta. I dati che saranno necessari per formalizzare la registrazione come cliente sono i seguenti:
     • Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, nome utente e password.
     • Dati finanziari: numero di conto bancario.
     • Dati sanitari: peso, possibili patologie o malattie, stato emotivo, possibili allergie e intolleranze e qualsiasi altro dato sanitario che il cliente informi l’Azienda e/o il proprio medico e che sia strettamente necessario per la corretta evoluzione del trattamento.

Quando l’utente è un medico prescrittore che ha un rapporto contrattuale con la Società, la Società elaborerà i suoi dati identificativi e di contatto (nome e cognome, partita IVA, e-mail e /o indirizzo postale, numero di telefono), nonché i suoi dati finanziari.

La finalità del trattamento dei tuoi dati come cliente del metodo PronoKal è la gestione dei servizi contratti dal cliente, sia commerciali, amministrativi, fiscali e contabili che sono necessari ai sensi della normativa vigente.

• Base Giuridica: consenso dell’interessato per i dati appartenenti alle categorie particolari, risposta ad una richiesta dell’interessato per gli altri dati. In caso di mancato consenso, potrebbe non essere possibile applicare il metodo Pronokal agli utenti.
• Periodo di conservazione: fino alla fine del rapporto di servizio, e successivamente per tutto il tempo necessario affinché la Società rispetti tutti gli obblighi di legge applicabili, fino ad un massimo di dieci anni.

1. Registrazione nell’applicazione “PronoKal Connect”:
   • Finalità: in questa applicazione avrai accesso con la tua e-mail e ti verrà fornita una password. Nell’App puoi anche acquistare prodotti PronoKal, e per questo ti verranno chiese la fatturazione e i dettagli bancari.
   • Base Giuridica: risposta ad una richiesta dell’interessato.
   • Periodo di conservazione: fino alla fine del rapporto di servizio, e successivamente per tutto il tempo necessario affinché la Società rispetti tutti gli obblighi di legge applicabili, fino ad un massimo di dieci anni
2. Registrazione nel tuo account per l’acquisto online:
   • Finalità: accesso con e-mail e password per acquistare gli alimenti PronoKal, e a tal fine verranno raccolti i tuoi dati bancari o i dati della carta di credito o debito.
   • Base Giuridica: esecuzione di un contratto e risposta ad una richiesta dell’interessato.
   • Periodo di conservazione: fino alla fine del rapporto di servizio, e successivamente per tutto il tempo necessario affinché la Società rispetti tutti gli obblighi di legge applicabili, fino ad un massimo di dieci anni.

1. Modulo per il test genetico:

6.1 Finalità: chiediamo il tuo nome, cognome, e-mail, documento di identità, per la realizzazione di un campione genetico ed eseguiamo uno studio genetico per fare una segnalazione di raccomandazioni e indicazioni per una maggiore efficacia del tuo trattamento. Campione di saliva.

• Base Giuridica: consenso dell’interessato. Il consenso è facoltativo, ma in sua mancanza non sarà possibile effettuare il test genetico.
• Periodo di conservazione: fino all’erogazione del servizio e nei successivi 5 anni secondo la Legge sulla Ricerca Biomedica. Se l’utente lo consente attraverso il suo consenso espresso, sarà conservato fino a quando non eserciterà i suoi diritti o il tempo legalmente stabilito per la custodia del campione non sarà stato soddisfatto e la sua conservazione non è necessaria

1. Video testimoniali:
   • Finalità: realizzazione di video esplicativi dell’esperienza dell’utente con Pronokal.
   • Base giuridica: consenso dell’interessato, in mancanza del quale non sarà possibile effettuare i video, senza preclusione dell’utilizzo degli altri servizi di questo sito.
   • Periodo di conservazione: fino a cinque anni dopo l’acquisizione dei video.
   • Le fotografie ed i video saranno di proprietà di Pronokal previa liberatoria da parte dell’utente.
2. Studi di mercato
   • Finalità: richiediamo i tuoi dati anagrafici e i dati relativi alla tua esperienza di acquisto con Pronokal per condurre indagini e studi sulla soddisfazione del cliente.
   • Base Giuridica: consenso dell’interessato
   • Periodo di conservazione: i dati saranno cancellati al termine dello studio.
3. Social network:

L‘uso dei social network è specificato nella sezione corrispondente.

1. Aggiornamento scientifico del medico prescrittore

• Finalità: formazione, partecipazione a incontri scientifici e/o congressi, risposta a richieste di informazioni e/o visite mediche.
• Base giuridica: risposta ad una richiesta dell’interessato.
• Periodo di conservazione: fino alla fine del rapporto di servizio, e successivamente per tutto il tempo necessario affinché la Società rispetti tutti gli obblighi di legge applicabili fino ad un massimo di dieci anni.

1. Registrazioni telefoniche
   • Il Titolare ti informa che i dati raccolti attraverso le registrazioni delle telefonate sono trattati nel rispetto della normativa vigente e delle misure di sicurezza per tutelarne la riservatezza, la disponibilità e l’integrità, con la finalità di analizzare e migliorare la qualità del servizio, la soddisfazione del cliente e la corretta gestione di eventuali reclami, o anche per l’esercizio dei diritti di difesa di Pronokal e dei suoi dipendenti in eventuali giudizi. In particolare, le registrazioni sono utilizzate al fine di:
   • Finalità: gestione degli ordini e degli incassi in genere, per evitare cancellazioni ed errori, evitare disservizi, contestazioni, reclami, proteggere gli interessi di dipendenti, clienti e utenti durante la conversazione.
   • PronoKal non adotta decisioni individuali automatizzate o tecniche di profilazione con i tuoi dati. Tutte le decisioni che riguardano i dipendenti sono prese con l’intervento umano e per le finalità di cui sopra.
   • Base giuridica: legittimo interesse del titolare

12. Utilizzo di whatsapp

1. • Finalità: semplificare la gestione dei servizi e migliorare le comunicazioni tra gli utenti ed i medici prescrittori. I Dati Personali che ti riguardano, da te comunicati al Titolare attraverso WhatsApp Business sono trattati dal Titolare allo scopo di comunicare con te attraverso questa applicazione per ottimizzare la gestione dei servizi contrattati e migliorare le comunicazioni con te, per cui chiediamo il tuo consenso esplicito.
   • Base giuridica: consenso dell’interessato

Il mancato consenso implica l’impossibilità di comunicare con te tramite WhatsApp Business, ma non pregiudica l’applicazione e fruizione del trattamento. A questo proposito ti informiamo che la società che gestisce detta app è WhatsApp Ireland Limited, i cui termini di utilizzo e privacy policy sono reperibili a questi link:

https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/

https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms

13. Cookies: per conoscere la cookie policy di questo sito, visita la relativa pagina.

DESTINATARI DI ASSEGNAZIONI O TRASFERIMENTI:

I tuoi dati personali possono essere comunicati a terzi (medici, nutrizionisti-coach e altri professionisti della salute PronoKal assegnati alla tua dieta e che valutano il tuo stato di salute e le possibili controindicazioni, raccomandano la procedura più appropriata e monitorano i tuoi progressi) i quali agiscono per conto del Titolare in qualità di responsabili esterni oppure in qualità di titolari autonomi. Tale trasferimento è regolato da un contratto tra titolare e responsabile del trattamento dei dati, il cui scopo principale è quello di stabilire le condizioni alle quali il responsabile del trattamento dei dati può gestire i dati del Titolare.

Inoltre, l’esecuzione del contratto con la Società può comportare la comunicazione dei dati personali dell’utente ad altre società del Gruppo PronoKal, nel qual caso e quando necessario, chiederemo il tuo esplicito consenso, come, ad esempio, per l’invio di comunicazioni commerciali da parte di altre società del Gruppo. Potrebbe anche essere necessario comunicare i tuoi dati alle altre società del Gruppo per finalità amministrative interne: in questo caso, la base giuridica per tale comunicazione è il legittimo interesse del Titolare. Alcune di queste società possono essere situate al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”), ma tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e garantendo in ogni caso un livello di protezione dei dati equivalente a quello del SEE.

Per maggiori informazioni sulle società associate al Gruppo, clicca qui.

Le informazioni che ci fornisci sia attraverso questo sito web sia attraverso le App collegate saranno ospitate sui server di PronoKal Group, situato in Spagna.

DIRITTI DELLE PARTI INTERESSATE E REVOCA DEI CONSENSI

In qualità di interessato, puoi esercitare i tuoi diritti inviando una lettera all’indirizzo del Titolare, oppure inviando una e-mail all’indirizzo privacy.italia@pronokalgroup.com, indicando come oggetto: “PROTEZIONE DEI DATI: ESERCIZIO DEI DIRITTI”, e allegando una fotocopia della carta d’identità o qualsiasi mezzo analogo per legge, come indicato dalla legge.

Con lo stesso metodo (e-mail o lettera) puoi revocare tutti i consensi prestati in questo sito.

Diritti:

• Diritto di accesso: consente all’interessato di conoscere e ottenere informazioni sui propri dati personali in fase di trattamento.
• Diritto di rettifica: correggere gli errori e modificare i dati che si rivelano inesatti o incompleti.
• Diritto di cancellazione o cancellazione / diritto all’oblio: consente di cancellare dati inappropriati o eccessivi.
• Diritto di opposizione: il diritto dell’interessato di non trattare i suoi dati personali o di far firmare il trattamento di tali dati.
• Limitazione del trattamento: comporta la marcatura dei dati personali conservati, al fine di limitarne il futuro trattamento, per l’esercizio o la difesa dei sinistri.
• Portabilità dei dati: fornitura dei dati trattati all’interessato, in modo che possa trasmetterla ad un altro titolare del trattamento, senza impedimenti.
• Diritto di non essere soggetti a decisioni individuali automatizzate (compresa la profilazione): il diritto di non essere soggetti a una decisione basata su un trattamento automatizzato che produce effetti o lo incide in modo significativo.

Fatto salvo il tuo diritto di proporre ricorso all’Autorità Giudiziaria ordinaria, hai sempre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, se ritieni che i tuoi diritti in relazione alla protezione dei tuoi dati siano stati violati (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

MISURE DI SICUREZZA

I dati che fornisci saranno trattati in modo confidenziale. Il Titolare ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative e tutti i livelli di protezione necessari per garantire la sicurezza nel trattamento dei dati ed evitare la loro alterazione, perdita, furto, trattamento o accesso non autorizzato, in base allo stato della tecnologia e alla natura dei dati memorizzati. Allo stesso modo, è anche garantito che il trattamento e la registrazione in file, programmi, sistemi o attrezzature, locali e centri siano conformi ai requisiti e alle condizioni di integrità e sicurezza stabiliti dalla normativa vigente.

LINGUA

La lingua applicabile alla presente informativa sul trattamento dei dati è l’italiano. Pertanto, in caso di contraddizione in una qualsiasi delle versioni fornite in altre lingue, prevarrà la versione italiana.

SOCIAL NETWORK

Ti informiamo che PronoKal è presente nei seguenti social network: Instagram, Twitter e Facebook. Il trattamento dei dati che viene effettuato delle persone che diventano follower sui social network (e/o svolgono qualsiasi link o azione di connessione attraverso i social network) delle pagine ufficiali di PronoKal sarà regolato da questa sezione, nonché per quelle condizioni di utilizzo, politiche sulla privacy e regolamenti di accesso appartenenti al social network che si applicano in ogni caso e precedentemente accettati dall’utente.

PronoKal tratterà i tuoi dati allo scopo di gestire correttamente la sua presenza nel social network, informando sulle sue attività, prodotti o servizi, nonché per qualsiasi altro scopo che le normative dei Social Network consentono.

            La pubblicazione dei contenuti è vietata:

• se si presume che ciò sia illegale da parte di normative nazionali, comunitarie o internazionali o che svolga presumibilmente attività illegali o vinti i principi di buona fede;
• se viola i diritti fondamentali delle persone, la mancanza di cortesia nella rete, infastidire o può generare opinioni negative nei nostri utenti o terze parti e in generale qualsiasi contenuto che PronoKal ritenga non appropriato;
• Se in generale contravviene ai principi di legalità, responsabilità, tutela della dignità umana, tutela dei minori, tutela dell’ordine pubblico, tutela della vita privata, tutela dei consumatori e diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Allo stesso modo, PronoKal si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, dal sito web o dal social network aziendale i contenuti ritenuti inappropriati.

In ogni caso, se invii informazioni personali tramite il social network, PronoKal sarà esente da responsabilità in relazione alle misure di sicurezza applicabili a questa piattaforma e l’utente, nel caso in cui desideri conoscerle, dovrà consultare le particolari condizioni della rete in questione.

PUBBLICAZIONE DELLA TUA TESTIMONIANZA

Nel caso in cui l’utente desideri pubblicare il proprio parere sul sito web, i dati forniti saranno trattati per affrontare i suggerimenti, le esperienze o le opinioni proposte in merito ai prodotti e/o servizi da pubblicare sul sito web e quindi essere in grado di aiutare altri utenti. I dati saranno conservati fino a quando vi sia un interesse reciproco a mantenere lo scopo del trattamento e quando non sia più necessario a tal fine, saranno cancellati con adeguate misure di sicurezza per garantire la pseudonimizzazione dei dati o la distruzione totale degli stessi. I testimoni saranno pubblicati sul nostro sito web.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

PronoKal si riserva il diritto di modificare questa politica per adattarla ai nuovi sviluppi della Società, della legislazione o della giurisprudenza.

LEGISLAZIONE

La presente informativa è regolata dalla legge italiana, oltre che dal Reg. UE 679/2016.

PronoKal e l’Utente sono sottoposti alla legge italiana e per tutte le controversie che dovessero nascere relativamente all’utilizzo di questo sito web, si applicherà la legge italiana. Il Foro competente sarà quello del Tribunale di Cuneo, qualora non si debba applicare il Foro del Consumatore per la qualifica rivestita dall’utente. In quest’ultimo caso il Foro competente sarà quello della residenza del consumatore.

Ultimo aggiornamento: marzo 2023