Política de Privacidad

1.      INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para nosotros, así que, mediante este documento, le explicamos qué datos recogemos de los usuarios, cómo los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones. En caso de menores de 16 años o identificados como «incapaces legalmente», siempre necesitaremos del consentimiento paterno, o del tutor/a o representante legal.

Para su información, nunca pediremos más información de la que realmente necesitaremos para los servicios requeridos; nunca utilizaremos sus datos para otra finalidad no indicada previamente.

Como usuario, deberá leer atentamente esta Política de Privacidad de manera regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede sufrir modificaciones. PronoKal® puede modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web para cumplir con la normativa o actualizar la política, sin necesidad de preaviso, siendo suficientes la publicación en el sitio web del prestador.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, informamos a los usuarios de la web (en adelante, la web), acerca del tratamiento de los datos personales que han sido facilitados durante el acceso y utilización de la aplicación móvil

 

 

2.      ASPECTOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

CORRESPONSABLE 1:

Identidad: PNKDIET, S.L.U. (también el prestador, la Compañía o PronoKal®)

NIF: B66256199

Dirección postal: c/ Roger de Llúria nº 58, 08009, Barcelona, BARCELONA             

Correo electrónico: info@pronokal.com

Delegado de Protección de Datos: dpo@pronokalgroup.com

CORRESPONSABLE 2:

Identidad: PRONOKAL HEALTH GROUP, S.L. (también el prestador, la Compañía o PronoKal®)

NIF: B66862749

Dirección postal: c/ Roger de Llúria nº 58, 08009, Barcelona, BARCELONA             

Correo electrónico: info@pronokal.com

Delegado de Protección de Datos: dpo@pronokalgroup.com

PronoKal®, como responsable del sitio web, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

Ambas empresas como corresponsables del tratamiento, situación regulada mediante contrato de corresponsabilidad entre ambas empresas y siempre de conformidad con lo dispuesto en Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como PronoKal® como responsable del sitio web en base a estas normativas.

Los médicos y profesionales de la salud que evalúan el estado de su salud y posibles contraindicaciones, el procedimiento más adecuado para Ud. y el seguimiento de su dieta, también actuarán en régimen de corresponsabilidad de datos junto con los corresponsables anteriores y, por lo tanto, tratarán sus datos personales.

Dicha corresponsabilidad en el tratamiento de sus datos está regulada por un contrato de corresponsabilidad, y que tiene como principal objetivo estipular las condiciones en las que el corresponsable del tratamiento tratará los datos personales a los que accede en el marco de la prestación de servicios realizada.

Bajo dicho escenario, tenemos suscritos con todos estos terceros el correspondiente contrato de corresponsabilidad de tratamiento, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las finalidades que la Compañía determine en cada caso.

Cuando los usuarios visitan cualquiera de los sitios web de la Compañía (de ahora en adelante también el “Sitio web”), solicitan los servicios y/o productos ofrecidos a través del Sitio web, e incluso, en su caso, acceden a nuestros perfiles corporativos de redes sociales, la Compañía realizará un tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Puede consultar todos nuestros sitios web aquí.

La Compañía también recabará y tratará datos personales de potenciales interesados y/o clientes de nuestros métodos dietéticos, así como de médicos prescriptores, a través de otros canales distintos al presente Sitio web, como por ejemplo mediante contratos, formularios o tarjetones en soporte papel, locuciones telefónicas y de forma presencial en nuestras oficinas.

En dichos supuestos, se les informará sobre el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad y a los términos establecidos en los correspondientes documentos y/o locuciones telefónicas.

DATOS QUE PRONOKAL® RECOPILA, MÉTODO DE OBTENCIÓN Y FINALIDAD: Método de obtención de los datos, conjunto de datos que la Compañía recopila y las finalidades para los que se utilizarán:

  • 1. Formulario de contacto:
    • Finalidad: Le solicitamos sus datos personales para que nuestro departamento de atención al cliente contacte con Ud. y le proporcione información acerca de nuestros métodos y/o para responder a las consultas.
    • Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
    • Plazo de Conservación: hasta que se haya resuelto su consulta y no sea necesaria su conservación; en el caso de que se dé de alta como paciente, dichos datos pasarán a formar parte de la ficha como paciente.
  • 2. Formulario de suscripción a recibir novedades:
    • Finalidad: Enviarle comunicaciones comerciales publicitarias por medios electrónicos (email, SMS, WhatsApp, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico) o físicos, presentes o que pueda haber en un futuro. En el supuesto que así nos lo autorice de forma explícita, el resto de las sociedades del Grupo también podrán remitirle dichas comunicaciones comerciales.
    • Datos recogidos: nombre, apellidos, correo electrónico.
    • Base Jurídica: consentimiento del usuario.
    • Plazo de Conservación: hasta que el interesado retire su consentimiento al envío de las referidas comunicaciones.
    • Hoja de activación/prescripción y Hoja de alta como Paciente:
      Finalidad: darle de alta como Paciente de PronoKal® y gestionar y asistirle en los servicios contratados por el paciente.
    • Datos recogidos:
      • Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
      • Datos financieros: número de cuenta bancaria.
      • Datos de salud: peso, eventuales patologías o enfermedades, estado emocional, posibles alergias e intolerancias y cualquier otro dato de salud que dicho cliente ponga en conocimiento de la Compañía y/o de su médico y sea estrictamente necesario para la correcta evolución del tratamiento.

La persona que se convierta en cliente de nuestros métodos será informada de que tanto la Compañía como el centro médico al que acuda tratarán sus datos en calidad de corresponsables del tratamiento, teniendo firmados ambos un contrato de corresponsabilidad, donde se determinan los objetivos y medios del tratamiento de datos, así como se regulan las responsabilidades respectivas de cada parte en el cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales.

Cuando el usuario sea un médico prescriptor que mantenga una relación contractual con la Compañía, ésta tratará tanto los datos identificativos y de contacto de éste (nombre y apellidos, NIF, dirección de e-mail y/o postal, teléfono), como en su caso, sus datos financieros.

La finalidad del tratamiento de sus datos como paciente es la gestión de los servicios contratados por el paciente, tanto comerciales, administrativas, fiscales y contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente.

  • Base Jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata (artículo 6.1.b) del RGPD): Consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud (artículo 9.2.a) del RGPD).
  • Plazo de Conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
  • 4. Grabaciones telefónicas:
    • Finalidad: Las locuciones telefónicas obtenidas mediante la grabación y monitorización de las llamadas telefónicas recibidas en la centralita de las dependencias de PronoKal®, se realizan con el fin de analizar y mejorar la calidad de la atención a nuestros clientes y usuarios y comprobar que las llamadas han sido correctamente gestionadas por los empleados. También grabamos las llamadas ante posibles reclamaciones de clientes o usuarios, o para la defensa de PronoKal® y sus empleados ante las mismas, en particular:
    • Contrataciones, gestión de cobros o pedidos en general, para evitar cancelaciones y errores.
    • Evitar el fraude, en general, sea del cliente, el usuario o del empleado.
    • En general, para proteger los intereses de los empleados, clientes y usuarios durante la conversación.

PronoKal® no adopta decisiones individuales automatizadas o técnicas de profiling con sus datos. Todas las decisiones que afectan a empleados se realizan con una intervención humana y para las finalidades antes mencionadas.

  • Datos recogidos: voz
  • Base Jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata y las facultades de control sobre las personas trabajadoras atribuidas legalmente a los empleadores según lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD.
  • Conservación de las grabaciones: Las grabaciones serán almacenadas durante 3 meses para cumplir con la finalidad para la cual fueron registradas y, tras la finalización de dicho plazo, serán almacenadas durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación, manteniéndose bloqueadas y a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales, no pudiendo utilizarse para la finalidad de control y seguimiento de llamadas o cualesquiera otras finalidades. Finalizado dicho plazo, las grabaciones serán eliminadas.
  • 5. Alta en la Aplicación “PronoKal Connect”:
    • Finalidad: darle de alta en la Aplicación “PronoKal Connect”. En dicha aplicación accederá con su email y la contraseña que elija. En la App podrá también comprar los productos de PronoKal ®, y por ello se le requerirán sus datos de facturación y datos bancarios.
    • Datos recogidos:
      • Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
      • Datos financieros: número de cuenta bancaria.
      • Datos de salud: peso, eventuales patologías o enfermedades, estado emocional, posibles alergias e intolerancias y cualquier otro dato de salud que dicho cliente ponga en conocimiento de la Compañía y/o de su médico y sea estrictamente necesario para la correcta evolución del tratamiento.
    • Base Jurídica:
      • Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata (artículo 6.1.b) del RGPD).
      • Consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud (artículo 9.2.a) del RGPD).
    • Plazo de Conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
  • 6. Alta en su cuenta para la Compra Online:
    • Finalidad: Darle de alta en la página web de Compra Online. En dicha página web el Paciente accederá con su email y se le proporcionará una contraseña. En la App podrá también comprar los productos de PronoKal®, y para ello se le recogerán sus datos bancarios o información sobre una tarjeta de crédito o de débito.
    • Datos recogidos:
      • Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
      • Datos financieros: número de cuenta bancaria.
    • Base Jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata (artículo 6.1.b) del RGPD).
    • Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
  • 7. Financiación de la compra/tratamiento online:
    • Finalidad: ofrecerle la opción de financiación de la Compra Online de los productos o tratamientos de PronoKal® y para ello se compartirán sus datos identificativos con Quix, de manera que puedan ponerse en contacto con Usted para evaluar si es elegible para la financiación.
    • Datos recogidos
      • Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, DNI, dirección de correo electrónico.
    • Base Jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata (artículo 6.1.b) del RGPD).
    • Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
  • 8. Formulario de solicitud prueba genética:
    • Finalidad: Tramitar su solicitud para realizar la prueba genética de una muestra de saliva. Se realizará un estudio genético con el que se emitirá un informe de recomendaciones e indicaciones para una mayor eficacia de su tratamiento. Servicio solo disponible para pacientes.
    • Datos recogidos:
      • Datos identificativos: Datos identificativos que obran en poder de PronoKal® en su condición de paciente (i.e., nombre y apellidos, email, documento acreditativo de identidad).
      • Datos genéticos: muestra de saliva.
    • Base Jurídica: Consentimiento expreso y explícito del interesado (artículos 6.1.a) y 9.1.a) del RGPD).
    • Plazo de Conservación de los datos asociados a la solicitud del estudio genético y conservación de la muestra:
      Respecto a la conservación de la muestra de saliva:
      • Si NO consiente el almacenamiento futuro de su muestra: la muestra se conservará hasta que se haya prestado el servicio y, tras ello, durante los 5 años posteriores a la obtención de la muestra según lo establecido por la Ley de Investigación Biomédica.
      • Si consiente el almacenamiento futuro de su muestra: Si así lo permite el usuario mediante su consentimiento expreso, la muestra se almacenará hasta que retire su consentimiento, ejerza sus derechos o se haya cumplido el tiempo legalmente establecido para la guarda y custodia de la muestra y no sea necesaria su conservación. Debe tener en cuenta que, como mínimo, su muestra deberá conservarse durante un plazo de 5 años a contar desde la fecha de obtención de la muestra, de conformidad con la Ley de Investigación Biomédica. Solo para pacientes.
      • – Respecto a la conservación de la información resultante del estudio: Tenga en cuenta que el informe resultante del estudio de su muestra de saliva se incorpora dentro de su ficha como paciente. Por tanto, el informe resultante se conservará junto a su información como paciente durante los plazos fijados el punto 3 de la presente Política.
  • 9. Vídeos de testimonios:
    • Finalidad: Si el usuario ha proporcionado su consentimiento para ello, se tratarán sus datos para realizar un vídeo explicando su experiencia personal con PronoKal® o para utilizar fotografías de su progreso.
    • Datos recogidos: imagen-video
    • Base Jurídica: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a) del RGPD).
    • Plazo de Conservación: hasta que el interesado retire su consentimiento para ello.
  • 10. Realización de estudios de investigación de mercado a través de terceras empresas independientes:
    • Finalidad: Análisis de datos de los usuarios de PronoKal® para determinar el perfil de paciente que acude a PronoKal® y mejorar y adaptar los productos y servicios de la Compañía. Este tratamiento de datos se realizará siempre gestionando los datos de forma seudonimizada o anonimizada.
    • Datos tratados: datos identificativos y características personales.
    • Base Jurídica: El interés legítimo de la Compañía en analizar el perfil de paciente que acude a PronoKal® con el fin de mejorar y adaptar los productos y servicios de la Compañía.
    • Plazo de conservación: los datos extraídos serán eliminados al finalizar el estudio.
  • 11. Redes sociales: en el apartado correspondiente se especifica el uso de las redes sociales.
  • 12. Actualización científica del médico prescriptor mediante sesiones de formación, participación en reuniones y/o congresos científicos, respuesta a solicitudes de información y/o consultas médicas.
    • Finalidad: realización de sesiones de formación, participación en reuniones y/o congresos científicos, respuesta a solicitudes de información y/o consultas médicas.
    • Base jurídica: Interés legítimo de la Compañía en que los profesionales del correspondiente centro médico reciban este tipo de formaciones.
    • Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
  • 13. Chat:
    • Finalidad: Le solicitamos sus datos personales para que nuestro departamento de atención al cliente contacte con Ud. y le proporcione información acerca de nuestros métodos y/o para responder a las consultas que realice a través del formulario de contacto
    • Datos tratados: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, código postal.
    • Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
    • Plazo de conservación: hasta que se haya resuelto su consulta y no sea necesaria su conservación; en el caso de que se dé de alta como paciente, dichos datos pasarán a formar parte de la ficha como paciente.
  • 14. Whatsapp: puede obtener información sobre el tratamiento de datos en el marco del uso de WhatsApp en el siguiente enlace.

 

Las fotografías y vídeos que estén colgados en la web son propiedad de PronoKal® y siempre se tiene el consentimiento del propio cliente/paciente donde pueda salir su imagen.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto «Baja» en el mail reseñado.

De acuerdo con la normativa de servicios de la sociedad de la información, PronoKal® no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ningún otro fin de las descritas excepto por obligación legal o requerimiento judicial.

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de conseguir las finalidades anteriormente descritas.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que, en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

 

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS:

La ejecución del contrato con la Compañía puede suponer la comunicación de sus datos personales a la matriz de PNK DIET, S.L., que es PRONOKAL HEALTH GROUP, S.L., con CIF B66862749 y ubicada en c/ Roger de Llúria nº 58, 08009, Barcelona, BARCELONA.


Esta cesión es necesaria para dar cumplimiento a las finalidades administrativas internas, y tiene como base jurídica el interés legítimo, con base en el art. 6.1.f del RGPD y el Considerando 48: “Los responsables que forman parte de un grupo empresarial o de entidades afiliadas a un organismo central pueden tener un interés legítimo en transmitir datos personales dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes o empleados. Los principios generales aplicables a la transmisión de datos personales, dentro de un grupo empresarial, a una empresa situada en un país tercero no se ven afectados.


Algunas de estas empresas pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), pero dichas transferencias se realizarán en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y garantizando en todo caso un nivel de protección de datos equivalente al del EEE.


La información que nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de PronoKal®, ubicados en España. El tratamiento de los datos de la entidad se encuentra regulado mediante otro contrato de encargado del tratamiento entre el prestador y esta empresa.


Asimismo, el prestador utiliza determinadas herramientas para prestar servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, pudiendo almacenar sus datos. Estas herramientas son las siguientes:


Google Analytics: para realizar un análisis y métrica del uso que los usuarios hacen de la web a través de las cookies. La información que generan y recopilan estas cookies sobre el uso será directamente transmitida y archivada por Google Inc., ubicada en Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, montaré View (California), CA 94043 de Estados Unidos ( » Google «), en sus servidores de Estados Unidos.

Quix (Sequra): para facilitar un proceso de financiación al usuario a través de una evaluación de su perfil bancario. Para esta acción el usuario será redirigido a la página web de Sequra Worldwide SA (Quix). Puede consultar más detalles en https://legal.sequra.com/politica-privacidad

El prestador únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será sólo la que disponga en ese momento el prestador.
Puede consultar los datos de las compañías integrantes del Grupo accediendo aquí.

 

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS:

Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante PronoKal® presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a dpo@pronokalgroup.com, indicando como Asunto: «PROTECCIÓN DE DATOS: EJERCICIO DE DERECHOS». Recuerde que, en cualquier caso, utilizaremos todas las medidas razonables para verificar su identidad, por lo que, en caso de existir dudas, podremos solicitarle que proporcione información adicional necesaria para confirmar su identidad.

 

Derechos:

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos
  • Derecho de cancelación o supresión / al olvido: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que éste pueda transmitir a otro responsable, sin impedimentos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

 

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (www.aepd.es).

 

3.      INFORMACIÓN ADICIONAL

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados.
 
Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

 

IDIOMA

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.
 

ANÁLISIS DE PERFILES

La información facilitada en los diferentes formularios, durante la interacción con la web y cualquier otro dato facilitado durante la navegación, incluyendo la información suministrada por las cookies en relación a los hábitos de navegación, conlleva la aceptación al tratamiento de estos datos, a fin ser segmentados o categorizados con el fin de aplicarlos a la actividad relacionada con la gestión de administración general, información, comercialización de espacios publicitarios, elaborar perfiles, análisis de propuestas solicitadas por los usuarios / clientes, estudio estadístico los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, encuestas o formularios.
 
Los datos utilizados en la elaboración de estos perfiles no son datos que permitan identificar a los usuarios, sino que solo muestran en una gráfica el tipo de público que interactúa con la web, edad, país, género, etc.
 
El usuario que acceda a esta web, consiente explícitamente la utilización de esta información genérica para tareas de elaboración de perfiles, segmentación y categorización de datos para las finalidades descritas en el apartado anterior.

 

REDES SOCIALES

Le informamos que PronoKal® tiene presencia en las siguientes redes sociales: Instagram®, Twitter® , Facebook®, TikTok® y LinkedIn®. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y / o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de PronoKal® se regirá por este apartado, así como para aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.


PronoKal® tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.


Queda prohibida la publicación de contenidos:


– Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.


Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que PronoKal® considere inapropiados.


– Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.


Asimismo, PronoKal® se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideran inadecuados.


En todo caso, si Ud. remite información personal a través de la red  social, PronoKal® quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma y el usuario, en caso de querer  conocerlas, debe consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

 

PUBLICACIÓN DE SU TESTIMONIO

En caso de que el usuario quiera publicar su opinión en la web, le informamos que los datos aportados serán tratados para atender las sugerencias propuestas, experiencias u opiniones respecto de los productos y / o servicios para ser publicadas en la página web y así poder ayudar a otros usuarios.


Los datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o destrucción total de los mismos. Los testigos se publicarán en nuestra página web. El único dato personal que se publicará del testigo será su nombre.

 

REMARKETING Y RETARGETTING

El remarketing es un sistema que permite crear anuncios adaptados o personalizados para los usuarios que, previamente, visitaron una página web y en este caso, nuestra. Se trata de una solución asociada a Google Adwords con el objetivo de conseguir un mejor retorno de la inversión (ROI). El Remarketing inserta una cookie en el ordenador del usuario y en los sites afiliados a Google Adsense con anuncios gráficos se muestre un banner del prestador.


El retargetting es la técnica que se utiliza para mostrar, en otras webs gracias a un sistema de tracking, anuncios gráficos a un usuario que ha abandonado nuestra web sin completar un proceso que deseábamos que acabara (registro, compra, solicitud, etc.), estos anuncios deberían estar principalmente orientados a la conversión del objetivo de nuestra web.


La información que recopilamos gracias a estas funciones es recogida por las cookies de Facebook, Twitter, Google Adwords.


Si no desea que esta información sea recopilada por estas cookies, inhabilite el uso de cookies de Google a través de la configuración de anuncios de Google. También puede desactivar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.


Este tipo de servicio permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas. Las interacciones y la información obtenida por el prestador siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en que estén instalados.

 

ADMINISTRADORES DE ANUNCIOS

La web del prestador utiliza Meta Ads, Twitter Ads y TikTok Ads que son respectivamente las plataformas de administración de anuncios de Facebook, Instagram, Twitter y TikTok. Estas permiten crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
  • Lugar
  • Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
  • Intereses (actividades, aficiones, etc.)
  • Lo que compran en internet y por otros canales.
  • Etc.
 
Desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario habilitado para unirse al boletín de suscripciones, los datos obtenidos a través de Meta Ads, Twitter Ads y TikTok Ads están sujetos a esta política de privacidad. En ningún caso se utilizará la información procedente de estas plataformas con una finalidad diferente.

 

GOOGLE ADWORDS

Adwords es una plataforma de Google destinada a los anunciantes que quieren publicitarse en GOOGLE. El prestador utiliza Google Adwords, que es la plataforma de publicidad de Google.
Esta permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
 
 
  • Lugar
  • Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
  • Intereses (actividades, aficiones, etc.)
  • Lo que compran en internet y por otros canales.
  • Etc.
 
Desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario habilitado para unirse al boletín de suscripciones, los datos obtenidos a través de Google Adwords están sujetos a esta política de privacidad. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.
 
El prestador podrá seleccionar y publicar testimonios de clientes a los Servicios. Estos testigos pueden contener información de identificación personal, como su nombre y / o ciudad, estado o país en el que vive. Si desea que se elimine o borre su nombre o testimonio de la web, deberá comunicarse con el prestamista con los datos de contacto supra reseñadas.

 

4.      CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PronoKal® se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades de la Compañía, legislativas o jurisprudenciales.

 

5.      REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto por el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a PronoKal® en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

 

6.      LEGISLACIÓN

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.
 
PronoKal® y el Usuario se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, pero dejando a salvo los derechos del consumidor para reclamar en su Estado de residencia habitual.

 

Última actualización: Julio 2023